Cara ADUC
Telecom e servizio universale
Domanda
2 aprile 2009
ho richiesto trasloco linea telefonica senza effetto. dopo 5 mesi telecom e dopo aver minacciato denuncia legale mi risponde che non puo' procedere al trasloco per fantomatici permessi da richiedere. mi restituisce il canone di 5 mesi e mi consiglia di procedere alla disdetta della linea onde evitare di pagare il canone adsl. cosa che ho fatto.
ho scritto al ministero delle comunicazioni che e' competente per la telefonia fissa e trasloco e sono in attesa di risposta.
io non voglio rimborsi ho solo bisogno del telefono fisso e adsl perche' sono un medico di medicina generale soggetto anche a chiamate di urgenza e poi con 'adsl faccio aggiornamenti e ' possibile fare qualche altra cosa?
e' mio diritto avere un servizio di fonia?
questi fantasiosi permessi chi li deve richiedere? la zona dove e' abito si trova a poche centinaia di metri dal centro cittadino e tutte le famiglie circostanti hanno il telefono. solo io non posso averlo?
puo' telecom rifiutarsi di darmi un servizio essenziale?
grazie e cordiali saluti
Francesco, da Lamezia Terme (CZ)
ho scritto al ministero delle comunicazioni che e' competente per la telefonia fissa e trasloco e sono in attesa di risposta.
io non voglio rimborsi ho solo bisogno del telefono fisso e adsl perche' sono un medico di medicina generale soggetto anche a chiamate di urgenza e poi con 'adsl faccio aggiornamenti e ' possibile fare qualche altra cosa?
e' mio diritto avere un servizio di fonia?
questi fantasiosi permessi chi li deve richiedere? la zona dove e' abito si trova a poche centinaia di metri dal centro cittadino e tutte le famiglie circostanti hanno il telefono. solo io non posso averlo?
puo' telecom rifiutarsi di darmi un servizio essenziale?
grazie e cordiali saluti
Francesco, da Lamezia Terme (CZ)
Risposta ADUC
Telecom e' obbligata a fornire il servizio di fonia (essendo l'operatore a cui e' affidato il servizio universale). Se non e' immediatamente possibile, deve fissare sin da subito la data dell'allaccio. Non e' invece obbligata a fornire il servizio adsl.
Le autorizzazioni sono quasi sicuramente una balla. E' molto piu' probabile che essendo 'esaurita' la centralina della sua zona, debba impiantarne una nuova e questo costa.
Le consigliamo di intimare l'allacciamento tramite una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui richiede anche un risarcimento danni:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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Le autorizzazioni sono quasi sicuramente una balla. E' molto piu' probabile che essendo 'esaurita' la centralina della sua zona, debba impiantarne una nuova e questo costa.
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