Poste italiane pacco, danneggiamento

Salve! Avrei bisogno di un consiglio. Poste italiane ha consegnato un pacco (ordinario assicurato) che ho inviato, il prodotto è arrivato danneggiato, DOPO i 5 giorni di consegna contrattuali. Mi hanno dato un modulo di reclamo, l'ho presentato e mi hanno detto "aspetta e spera". C'è qualcosa di "più efficace" che potrei fare? Ho assicurato per un valore di 400 €, ci sono dei "parametri" per calcolare l'entità del rimborso in rapporto al danno? E lo stesso ritardo nella consegna (comprovato) può dar luogo anch'esso ad un risarcimento? Grazie.
Luciano, da Villafranca (VR)