Cara ADUC
Pagamento fattura viasat
Domanda
3 settembre 2010
Salve,
pochi giorni fa mi è pervenuta una fattura da pagare del canone annuo viasat merito l'impianto di sorveglianza satellitare non più attivo e disinstallato dalla mia autovettura.
Precedentemente quando fu disinstallato l'impianto non fu inviata alcuna disdetta alla viasat per informarli, e quindi ora chiedono ugualmente il pagamento del servizio.
Ho provato a contattarli dicendogli che in quanto non attivo l'apparato io non avevo usufruito di alcun servizio ne' tantomeno loro potevano fornirmelo in quanto l'impianto era dismesso; hanno giustificato la cosa dicendo che la fattura è stata emessa e quindi deve essere pagata ed inoltre non avendo ricevuto notizie per la disdetta non sono responsabili dell'accaduto.
Inoltre aggiungo che, essendo la viasat un azienda di antifurto-sorveglianza satellitare avrebbero dovuto riscontrare il mal funzionamento dell'apparato (poichè disattivato) ed invitarmi a risolvere il problema in uno dei loro centri autorizzati, ma tutto cio' non è accaduto.
Pertanto Vi chiedo in che modo posso agire per risolvere questa situazione?
Vi ringrazio anticipatamente, a presto.
Cordialmente
Francesco, da Napoli
pochi giorni fa mi è pervenuta una fattura da pagare del canone annuo viasat merito l'impianto di sorveglianza satellitare non più attivo e disinstallato dalla mia autovettura.
Precedentemente quando fu disinstallato l'impianto non fu inviata alcuna disdetta alla viasat per informarli, e quindi ora chiedono ugualmente il pagamento del servizio.
Ho provato a contattarli dicendogli che in quanto non attivo l'apparato io non avevo usufruito di alcun servizio ne' tantomeno loro potevano fornirmelo in quanto l'impianto era dismesso; hanno giustificato la cosa dicendo che la fattura è stata emessa e quindi deve essere pagata ed inoltre non avendo ricevuto notizie per la disdetta non sono responsabili dell'accaduto.
Inoltre aggiungo che, essendo la viasat un azienda di antifurto-sorveglianza satellitare avrebbero dovuto riscontrare il mal funzionamento dell'apparato (poichè disattivato) ed invitarmi a risolvere il problema in uno dei loro centri autorizzati, ma tutto cio' non è accaduto.
Pertanto Vi chiedo in che modo posso agire per risolvere questa situazione?
Vi ringrazio anticipatamente, a presto.
Cordialmente
Francesco, da Napoli
Risposta ADUC
occorre verificare cosa prevede il contratto stipulato con la società, circa le modalità di disdetta. Nel caso in cui fosse prevista una comunicazione formale, crediamo che il fatto di non essere stato contattato quando ha disattivato l'apparato, non sia sufficiente per contestare la richiesta di pagamento.
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