Imbarco infanti con Ryanair

Ho prenotato un volo per Roma con Ryanair. I passeggeri erano il sottoscritto, la moglie e un bimbo di 17 mesi. Ragioni del viaggio: lavoro/vacanza. Ho prenotato online utilizzando il codice fiscale di mio figlio. Ho fatto anche il check-in online utilizzando il medesimo codice fiscale. E tutto ha funzionato correttamente. Arrivati in aeroporto abbiamo fatto controllare bagagli e documenti dal personale aeroportuale. Abbiamo presentato il codice fiscale di mio figlio e ci hanno fatto accedere senza problemi al relativo gate. Al momento dell'imbarco, un'ora più tardi circa, la hostess si è rifiutata di farci salire sull'aereo perché non avevamo un documento d'identità con foto per l'infante. Ho spiegato che tutta la procedura online aveva avuto successo proprio con quel documento (il cod. fisc.) e ho anche spiegato che i colleghi al controllo bagagli non avevano accennato al fatto che il predetto documento non fosse sufficiente. Niente: non ci hanno fatto volare. Abbiamo perso i soldi della prenotazione, della prima notte in albergo e ho subito danni professionali (come detto, mi recavo a Roma anche per ragioni di lavoro). Dopodiché ho letto sul sito che effettivamente tutti i passeggeri hanno bisogno di un documento con foto per viaggiare in aereo. Mi sorprende però una cosa:
al momento della prenotazione online o del check-in online se non inserisci correttamente i dati (carta di credito, nome e cognome, email, ecc.) il sistema automaticamente non procede. Diversamente, se inserisci come documento per l'infante il cod. fisc. non è previsto un avviso (anche un semplice pop-up) che spieghi all'utente che il documento inserito non è comunque valido per l'imbarco. Perché? Come posso far valere i miei diritti considerando che, come accennavo prima, tra volo e hotel ho perso € 400,00 e professionalmente ho subito un danno di almeno € 2.000,00? Non è ragionevole richiedere che il sistema sia aggiornato in modo tale da non accettare prenotazioni online con cod. fisc. per soggetti (infanti) che di fatto, fino a che almeno non vanno in aeroporto, non hanno necessità di possedere un documento d'identità con foto? Inoltre, abbiamo scoperto che all'aeroporto c'è un ufficio anagrafe del comune in cui si trova lo stesso dove avremmo potuto ottenere il documento adatto all'imbarco dell'infante in tempi piuttosto immediati. Se il personale al controllo bagagli ci avesse detto qualcosa in merito, avremmo avuto un'ora di tempo per ottenere il documento mancante. Ma anche in questo caso, nulla. Senza contare che se avessimo voluto cambiare il volo, non avremmo ottenuto un rimborso su quello precedente ma avremmo dovuto pagare una penale di oltre € 130,00 a testa. E per quale motivo? E' evidente che se fossimo responsabili dell'accaduto lo saremmo comunque solo al 50%. Grazie in anticipo per gli eventuali suggerimenti.
Marco, da Arosio (CO)