Cara ADUC
Garanzia legale su televisore
Domanda
20 marzo 2010
Cara Aduc,
ad un mese dal termine della garanzia legale di un televisore con tubo catodico si manifestano degli aloni sullo schermo.
Consegnato il televisore ad un centro di assistenza ufficiale, viene diagnosticato un difetto al tubo catodico e dato che non sono reperibili i ricambi mi viene riconsegnato l’apparecchio con allegata la nota del riparatore che comunica quanto sopra.
Invio una raccomandata al venditore che ora attraverso canali indiretti e per vie brevi mi comunica di riportare l’apparecchio al centro di assistenza ufficiale che provvederanno in qualche modo (testuali parole) alla riparazione.
Mi sembra evidente che non verrà sostituito il pezzo difettoso (non è reperibile) e mi verrà riconsegnato il televisore ormai fuori garanzia.
Come posso tutelarmi?
Proseguo con la messa in mora ed esigo la restituzione dell’importo esborsato o la sostituzione dell’apparecchio con altro di medesime caratteristiche come per altro già richiesto nella lettera raccomandata?
Cordiali Saluti
David, da Nibionno
ad un mese dal termine della garanzia legale di un televisore con tubo catodico si manifestano degli aloni sullo schermo.
Consegnato il televisore ad un centro di assistenza ufficiale, viene diagnosticato un difetto al tubo catodico e dato che non sono reperibili i ricambi mi viene riconsegnato l’apparecchio con allegata la nota del riparatore che comunica quanto sopra.
Invio una raccomandata al venditore che ora attraverso canali indiretti e per vie brevi mi comunica di riportare l’apparecchio al centro di assistenza ufficiale che provvederanno in qualche modo (testuali parole) alla riparazione.
Mi sembra evidente che non verrà sostituito il pezzo difettoso (non è reperibile) e mi verrà riconsegnato il televisore ormai fuori garanzia.
Come posso tutelarmi?
Proseguo con la messa in mora ed esigo la restituzione dell’importo esborsato o la sostituzione dell’apparecchio con altro di medesime caratteristiche come per altro già richiesto nella lettera raccomandata?
Cordiali Saluti
David, da Nibionno
Risposta ADUC
non dia l'apparecchio all'assistenza, altrimenti esonera il venditore e non vale la garanzia legale. Mandi una raccomandata al venditore, chiedendo la sostituzione oppure la restituzione dei soldi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se il venditore vuole tentare la riparazione, lei deve consegnare l'apparecchio al venditore, e non al centro di assistenza.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se il venditore vuole tentare la riparazione, lei deve consegnare l'apparecchio al venditore, e non al centro di assistenza.
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