Salve, qualche settimana fa ho venduto un oggetto su eBay, come metodo di spedizione ho offerto la prioritaria e la raccomandata, nella descrizione dell'oggetto ho specificato che se si sceglieva la spedizione tramite prioritaria non sarei stata responsabile di eventuali perdite o ritardi.
L'acquirente ha pagato e ha scelto prioritaria, il pacco non è mai arrivato ed è stata aperta una controversia con PayPal che ha restituito tutti i soldi all'acquirente. La domanda è questa, se chi compra sceglie un metodo di spedizione come la prioritaria significa che accetta anche i rischi oppure è sempre colpa del venditore anche se c'è la clausola che con la prioritaria non si assumeva responsabilità? Nel momento dell'acquisto l'acquirente non dovrebbe accettare le clausole e di conseguenza non rifarsi poi sul venditore?
Grazie e cordiali saluti,
Agnese, da Trieste

Risposta:
la clausola limitativa di responsabilità del venditore può essere considerata vessatoria, quindi inefficace (art. 33 comma 2 lett. B del Codice del consumo):
http://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf
In caso di perdita della merce spedita, lei può agire nei confronti della società che ha effettuato la spedizione per chiedere il risarcimento del danno. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php