Cara ADUC
Disdetta contratto di telefonia e internet Fastweb s.p.a.
Domanda
9 gennaio 2009
Oggi 07/01/2009 dopo l'ennesima telefonata al 192193 (servizio clienti fastweb) ho deciso di esporvi il mio caso: In data 21/08/2008 ho inviato raccomandata R.R. alla suddetta azienda per disdire il contratto a me intestato. Il 25/08/2008 la ricevuta di ritorno arriva nella mia posta, con in calce la
firma del ricevente. Da allora non ho più ricevuto nessuna risposta concreta in merito, ma invece continuo a ricevere i bollettini postali che continuo a pagare per non incorrere a qualche sanzione.
Finalmente nei primi giorni di dicembre ricevo l'indicazione dal call center di inviare a mezzo fax copia della raccomandata al loro numero fax riservato all'ufficio Retention. Provveduto in data 19/12/2008 con esito stampato positivo. Oggi 07/01/2008, alla mia telefonata il call center non sa darmi nessuna spiegazione. l'unica cosa che ripetono è se desidero avere il codice di "MIGRAZIONE" ma non dovendo migrare in altro gestore e volendo solo la chiusura del contratto, a questo punto cosa posso fare?
Cordiali saluti
Fabio, da Padova (PD)
firma del ricevente. Da allora non ho più ricevuto nessuna risposta concreta in merito, ma invece continuo a ricevere i bollettini postali che continuo a pagare per non incorrere a qualche sanzione.
Finalmente nei primi giorni di dicembre ricevo l'indicazione dal call center di inviare a mezzo fax copia della raccomandata al loro numero fax riservato all'ufficio Retention. Provveduto in data 19/12/2008 con esito stampato positivo. Oggi 07/01/2008, alla mia telefonata il call center non sa darmi nessuna spiegazione. l'unica cosa che ripetono è se desidero avere il codice di "MIGRAZIONE" ma non dovendo migrare in altro gestore e volendo solo la chiusura del contratto, a questo punto cosa posso fare?
Cordiali saluti
Fabio, da Padova (PD)
Risposta ADUC
il suo contratto lo consideri terminato un mese dopo la ricezione della raccomandata da parte di Fastweb, ovviamente se non ha piu' utilizzato il servizio, altrimenti disdica ora e consideri sempre i medesimi trenta giorni. Per cui, se ha pagato importi non dovuti, li pretenda indietro com una messa in mora:
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A qualunque richiesta che abbia una veste di ufficialita' (raccomandata A/R) replichi con una diffida, chiedendo anche i danni, indicandoli al centesimo:
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