Cara ADUC
Comodato d'uso gestore 3 e velocità della chiavetta internet
Domanda
27 aprile 2010
Buon giorno,
2 giorni fa mia moglie ha sottoscritto un contratto di comodato d'uso con il gestore h3g. Il comodato prevede una durata di 23 mesi dove il gestore da 1 chiavetta internet veloce fino a 7.2 mb/s e 300 ore al mese di navigazione, noi diamo 19 € al mese.
Prima di fare questo comodato ho guardato sul sito del gestore la copertura del segnale a casa mia e risulta ottima.
Arrivata a casa l'amara scoperta. Il segnale è ottimo ma la navigazione è lentissima. Chiamo il negozio e mi danno un numero verde da chiamare per assistenza tecnica. Chiamo il numero e scopro che è tutto ok è tutto nella normalità. Dopo varie ricerche su internet scopro che il gestore h3g limita la banda nella mia zona e in molte altre zone d'italia. Posso impugnare questa limitazione, che per altro rende impossibile la navigazione su internet, per chiedere l'annullamento del contratto senza pagare la penale?
Grazie
Adriano, da Borgo San Dalmazzo (CN)
2 giorni fa mia moglie ha sottoscritto un contratto di comodato d'uso con il gestore h3g. Il comodato prevede una durata di 23 mesi dove il gestore da 1 chiavetta internet veloce fino a 7.2 mb/s e 300 ore al mese di navigazione, noi diamo 19 € al mese.
Prima di fare questo comodato ho guardato sul sito del gestore la copertura del segnale a casa mia e risulta ottima.
Arrivata a casa l'amara scoperta. Il segnale è ottimo ma la navigazione è lentissima. Chiamo il negozio e mi danno un numero verde da chiamare per assistenza tecnica. Chiamo il numero e scopro che è tutto ok è tutto nella normalità. Dopo varie ricerche su internet scopro che il gestore h3g limita la banda nella mia zona e in molte altre zone d'italia. Posso impugnare questa limitazione, che per altro rende impossibile la navigazione su internet, per chiedere l'annullamento del contratto senza pagare la penale?
Grazie
Adriano, da Borgo San Dalmazzo (CN)
Risposta ADUC
puo' chiedere al gestore la risoluzione del contratto per inadempimento. Proceda con lettera racc. a/r. Se il gestore non accoglie la sua richiesta, puo' comunque disdire in base alla normativa Bersani pagando solo una mensilità e restituendo la chiavetta:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Qui una delibera dell'Antitrust che si è occupata della ingannevolezza della velocità di connessione reclamizzata da parte di un altro gestore:
http://www.agcm.it/agcm_ita/DSAP/DSAP_PI.NSF/88a1d51baadd2769c1256a680035ec80/e1ec246deb3218cac125766a00358931?OpenDocument
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Qui una delibera dell'Antitrust che si è occupata della ingannevolezza della velocità di connessione reclamizzata da parte di un altro gestore:
http://www.agcm.it/agcm_ita/DSAP/DSAP_PI.NSF/88a1d51baadd2769c1256a680035ec80/e1ec246deb3218cac125766a00358931?OpenDocument
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