Venerdì 12 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

15 giugno 2005
Domanda 15 giugno 2005
Carissima ADUC, tempo fa ho ordinato su un sito online della merce per un importo di circa 80 euro. Dopo un mese circa, la merce pare essere stata spedita, ma quando apro il pacco consegnato dal corriere (e dopo averlo pagato tutto) mi accorgo che c'e' solo parte della merce e che secondo il negozio e' stato il corriere a trafugare quello che manca. Mi e' stato cosi' promesso che avrebbero riordinato e rispedito senza contrassegno. Purtroppo e' passato un altro mese e io sto ancora aspettando; chiamando ormai ogni giorno il negozio, mi viene continuamente detto che ordineranno il giorno seguente e che spediranno di conseguenza: sono 60 giorni che questa storia va avanti. Ora il mio problema e' che ho gia' pagato il totale, ma ho solo parte di quello che avevo comprato. Posso disdire quello che manca e tenermi quello che il corriere gentilmente mi ha lasciato? Questo va contro la procedura del "diritto di recesso"?
Fabrizio, da Milano

Risposta ADUC
Il diritto di recesso avrebbe potuto esercitarlo entro 10 giorni dal ricevimento della merce e senza aprire il pacco, perche' per l'appunto non e' un diritto di prova. Ma lei ha diritto a ricevere quanto ordinato in base alla legge 24/02 (clicca qui) per quanto le e' giunto e che ha un difetto di conformita' rispetto all'ordine. Le consigliamo di fare la sua richiesta in modo perentorio, con una messa in mora: clicca qui
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