Domenica 7 giugno 2026
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Cara ADUC

Yamaha Xmax 250 il telaio non è stato modificato dalla Yamaha ed ora rischia di rompersi

17 ottobre 2008
Domanda 17 ottobre 2008
Cara Aduc, vi scrivo poichè il problema che mi si è presentato è di rilievo in quanto riguarda il mezzo che uso abitualmente per spostarmi in città. Nel maggio del 2006 ho acquistato uno scooter Yamaha Xmax 250, poco più di 2 anni dopo, e precisamente a fine giugno del 2008, vengo a sapere di un richiamo (che in Yamaha definiscono aggiornamento) del telaio del mio scooter. Chiamando il servizio clienti mi riferiscono che effettivamente il mio scooter rientrava nella procedura di aggiornamento e che mi avevano spedito, in aprile, una lettera a tal proposito che però non ho mai ricevuto. Inoltre mi è stato detto che i termini erano scaduti ma di non preoccuparmi poiche' essendo un aggiornamento, per il telaio non vi era rischio di rottura. Pochi giorni fa vengo a conoscenza che il problema non era invece da trascurare e che la rottura del telaio è invece a serio rischio. Vado immediatamente in centro assistenza per effettuare tale modifica, disposto ad effettuarla anche a pagamento, ma mi riferiscono che questa procedura può essere effettuata solo da alcune officine italiane e che loro non possono effettuarla. Chiamo nuovamente il servizio clienti e mi riferiscono che le operazioni di aggiornamento sono chiuse e non vi è alcun modo di effettuarle sul mio mezzo, neanche a pagamento, dovrei al massimo cambiare a mie spese telaio, procedura dal costo superiore ai 1200 euro.
Vista la situazione penso di farmi permutare il mezzo da un concessionario Yamaha per acquistarne uno nuovo, ma nella valutazione dello stato d'uso del mio Xmax è stato aggiunto un difetto di ben 500 euro per la mancata modifica del telaio, e meno male che era soltanto un aggiornamento! Mi ritrovo adesso con un mezzo di soli 2 anni con il rischio che si rompa il telaio all'improvviso e che vale meno della metà di quanto l'ho acquistato.
Mi risulta assurdo che la Yamaha lasci un cliente, benchè fuori dalla garanzia, con un mezzo che ha un difetto congenito di progettazione da lei stessa riconosciuto per termini scaduti, considerando anche le informazioni non veritiere riferitemi a giugno riguardo la buona funzionalità del telaio visto che nello stato d'uso del mezzo di un concessionario Yamaha è stata messa in discussione.
Cosa posso fare per far aggiornare il telaio del mio mezzo? sono disposta anche a pagare qualcosa ma non ho avuto neanche informazioni riguardo l'officina a cui posso rivolgermi.
Spero che sappiate indicarmi la strada da seguire. Vi ringrazio anticipatamente porgendovi
cordiali saluti
Laura, da Palermo (PA)

Risposta ADUC
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