Cara ADUC
Xbox 360 e DVD graffiati
Domanda
3 giugno 2009
Salve, sono in possesso di Xbox 360 e il giorno 29/05/09 mentre giocavo è stato rilevato un errore nella lettura del supporto DVD nel quale affermava che tale gioco era sporco o graffiato, estraggo il dvd dalla console e noto un graffio circolare sul dvd che per la sua conformazione è evidente che sia stato fatto dal lettore, tale graffio non permette la lettura dello stesso.
Ho provveduto a contattare telefonicamente l'assistenza e l'operatrice afferma che se il titolo del mio gioco non è tra quelli predisposti alla sostituzione non è un loro dovere sostituirmelo, ho inviato successivamente una mail per chiedere chiarimenti e ho avuto la medesima risposta.
Chiedo a Voi un aiuto per risolvere questa situazione nel migliore dei modi.
Cordiali Saluti.
Andrea, da Palazzolo Di Sona (VR)
Ho provveduto a contattare telefonicamente l'assistenza e l'operatrice afferma che se il titolo del mio gioco non è tra quelli predisposti alla sostituzione non è un loro dovere sostituirmelo, ho inviato successivamente una mail per chiedere chiarimenti e ho avuto la medesima risposta.
Chiedo a Voi un aiuto per risolvere questa situazione nel migliore dei modi.
Cordiali Saluti.
Andrea, da Palazzolo Di Sona (VR)
Risposta ADUC
da quel che abbiamo capito, il problema e' stato causato dalla console, in questo caso e' al produttore di questa che deve chiedere conto, nei termini previsti dalla garanzia (o al venditore
clicca qui).
In questo caso, e' evidente che quanto dettole dal centro assistenza del produttore non ha senso. Se e' la loro macchina che non funziona, il dvd deve essere sostituito.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
clicca qui).
In questo caso, e' evidente che quanto dettole dal centro assistenza del produttore non ha senso. Se e' la loro macchina che non funziona, il dvd deve essere sostituito.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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