Cara ADUC
Wind, vorrei cessare due sim del contratto aziendale, ma non posso!
Domanda
3 settembre 2009
Salve.
Siamo una piccola azienda artigiana che fino a qualche tempo fa impiegava 4 utenze mobili.
A seguito del periodo di crisi e per altre vicissitudini, ad oggni di quelle quattro sim ne utilizziamo solo 2.
Ho chiesto, quindi, a Wind di poter cessare quelle 2 sim.
Mi chiedono 200 euro di penale.
In alternativa mi propongono di passare dal piano tutto incluso (che ci costa 23 euro + tassa conc. gov. al mese) ad un piano che ci costa soli 4 euro al mese (+tcg), rendendo di fatto meno "pesante" il mantenimento di tali sim.
Ma c'è un però !
Se cambio il piano, la durata minima contrattuale di 24 mesi viene azzerata, ovvero per quelle 2 sim non potrò comunque chiedere la cessazione prima dei 24 mesi a partire da quando cambierò piano (ad oggi siamo solo a 6 mesi di contratto).
Mi chiedo come possiamo fare per "liberarci" di queste sim che non usiamo piu' e che ci sono solo di peso.
Sapete darci una risposta in merito?
Grazie, saluti
Davide, da Reggio Emilia (RE)
Siamo una piccola azienda artigiana che fino a qualche tempo fa impiegava 4 utenze mobili.
A seguito del periodo di crisi e per altre vicissitudini, ad oggni di quelle quattro sim ne utilizziamo solo 2.
Ho chiesto, quindi, a Wind di poter cessare quelle 2 sim.
Mi chiedono 200 euro di penale.
In alternativa mi propongono di passare dal piano tutto incluso (che ci costa 23 euro + tassa conc. gov. al mese) ad un piano che ci costa soli 4 euro al mese (+tcg), rendendo di fatto meno "pesante" il mantenimento di tali sim.
Ma c'è un però !
Se cambio il piano, la durata minima contrattuale di 24 mesi viene azzerata, ovvero per quelle 2 sim non potrò comunque chiedere la cessazione prima dei 24 mesi a partire da quando cambierò piano (ad oggi siamo solo a 6 mesi di contratto).
Mi chiedo come possiamo fare per "liberarci" di queste sim che non usiamo piu' e che ci sono solo di peso.
Sapete darci una risposta in merito?
Grazie, saluti
Davide, da Reggio Emilia (RE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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