Cara ADUC
Wind, ti intimo di riattivare la scheda disattivata
Domanda
24 ottobre 2007
Spett.le Aduc ringraziando anticipatamente per l'attenzione che vorrete dedicare, invio in allegato una comunicazione indirizzata alla Societa' Wind Telecomunicazioni S.p.A. con la quale si richiede la riattivazione di una scheda ricaricabile indebitamente disattivata. Purtroppo, a quasi un mese di distanza, non ho avuto alcuna risposta da parte loro. Ritenendo che Wind cosi' come le altre compagnie sia solita far propri atteggiamenti arroganti ed impositivi nei confronti dei consumatori, in totale dispregio di precise norme di regolamentazione, richiedo cortesemente un vostro aiuto in merito. Con i piu' cordiali saluti.
Sandro
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Spett.le Wind Telecomunicazioni, il sottoscritto xxx xxxxx, nato a xxxxx ed ivi residente in xxxxxx, ha rilevato nei giorni scorsi, con successiva conferma telefonica di un operatore Wind, la disattivazione della scheda ricaricabile (utenza n. xxxx), che contravviene così alla Legge 40/2007 pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007 la quale prevede che sia "... vietata la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del TRAFFICO o del SERVIZIO acquistato...". A seguito di quanto sin qui riportato. SI INTIMA:
1) l'immediata riattivazione dell'utenza in questione, numero telefonico;
2) Il ripristino della tariffa posseduta all'atto della disattivazione;
3) Il ripristino del credito residuo al momento della disattivazione oltre il bonus di ricarica presente all'atto della disattivazione;
4) Il ripristino delle opzioni attive al momento della disattivazione
5) risarcimento danni materiali e morali, nella fattispecie riferito al danno per interruzione di pubblico servizio; il recapito in questione, come facilmente dimostrabile, rappresentava il principale contatto per i clienti dell'Impresa Sandro Cadoni Costruzioni della quale sono titolare. Quanto sopra descritto si ritiene quantificabile in euro 1.000,00.
In difetto di Vs. riscontro, entro e non oltre il termine di gg. 15 (quindici) dalla data odierna, si procederà per le vie di legge.
Sandro
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Spett.le Wind Telecomunicazioni, il sottoscritto xxx xxxxx, nato a xxxxx ed ivi residente in xxxxxx, ha rilevato nei giorni scorsi, con successiva conferma telefonica di un operatore Wind, la disattivazione della scheda ricaricabile (utenza n. xxxx), che contravviene così alla Legge 40/2007 pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007 la quale prevede che sia "... vietata la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del TRAFFICO o del SERVIZIO acquistato...". A seguito di quanto sin qui riportato. SI INTIMA:
1) l'immediata riattivazione dell'utenza in questione, numero telefonico;
2) Il ripristino della tariffa posseduta all'atto della disattivazione;
3) Il ripristino del credito residuo al momento della disattivazione oltre il bonus di ricarica presente all'atto della disattivazione;
4) Il ripristino delle opzioni attive al momento della disattivazione
5) risarcimento danni materiali e morali, nella fattispecie riferito al danno per interruzione di pubblico servizio; il recapito in questione, come facilmente dimostrabile, rappresentava il principale contatto per i clienti dell'Impresa Sandro Cadoni Costruzioni della quale sono titolare. Quanto sopra descritto si ritiene quantificabile in euro 1.000,00.
In difetto di Vs. riscontro, entro e non oltre il termine di gg. 15 (quindici) dalla data odierna, si procederà per le vie di legge.
Risposta ADUC
La ringraziamo della mail che ci ha inviato per conoscenza. Le possiamo dire che, nel caso il gestore non adempisse alle richieste, dovra' prima tentare una conciliazione presso la camera di commercio (in Sardegna il Corecom non e' operativo), fallita la quale presentare istanza di conciliazioni davanti al giudice di pace clicca qui
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