Cara ADUC
Wind e Telecom si palleggiano ed io ho la linea staccata
Domanda
4 giugno 2007
Buongiorno. In data 25 maggio ho attivato un happy no limit con Infostrada con il relativo distacco da Telecom.
E' dal giorno 28 maggio che non ho piu' la linea telefonica, cosa faccio:
- Per prima cosa contatto Telecom Italia (187 - tempo di attesa 10 minuti) che mi comunica che come da mia richiesta hanno "staccato" la linea.
- Chiamo quindi il 155 ( tempo di attesa dopo aver provato 4/5 volte 15 minuti , mi dicono di chiamare il numero 803155 perche' il loro e' solo un servizio commerciale.
- Chiamo il 803155, ma il servizio e' attivo solo per chi effettivamente ha gia' il distacco da Telecom, quindi non posso parlare con un operatore.
- Richiamo il 155 ( sempre dopo un attesa di 15/20 minuti a volte che riprovato per 4/5 volte fa la bellezza di piu' di un ora di attesa prima che qualcuno risponda ), l'operatore mi comunica che per lui e' un guasto tecnico, il colpevole TELECOM naturalmente.
- Richiamo il 187 ( almeno loro alla prima tel. rispondono...) l'operatore mi dice....ha gia' chiamato non e' piu' ns cliente.
- Richiamo il 155 piu' volte parlando con vari operatori, il 30/05/07 la svolta un operatore un po piu' furbo degli altri mi dice chiami il 803155 ed immetta un numero di qualcuno che ha gia' subito il distacco da Telecom rimango esterrefatto.
- Richiamo il 803155 facendo come dice l'operatore dopo varie chiamate ( anche con tempi di attesa superiore a 50 minuti - la batteria del cell. si e' scaricata) verso le ore 23 ( e dalle 14 che provavo) riesco a parlare. Il problema (dopo quasi 3 giorni estenuanti) e' che Telecom ha effettuato il distacco in anticipo la data prevista era il 06 giugno 2007. Oltretutto per rendere la cosa ancora piu' divertente, la ADSL e' gia' ATTIVA, ma come faccio senza la linea telefonica. Ora vorrei chiedere:
- Chi mi ripaga del tempo ( dal 28/05 al 06/06 se tutto andra' bene) senza la linea telefonica;
- Non vorrei pagare nulla a Infostrada fino al 06/06, e' lecito?
Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Simone, da Torino
E' dal giorno 28 maggio che non ho piu' la linea telefonica, cosa faccio:
- Per prima cosa contatto Telecom Italia (187 - tempo di attesa 10 minuti) che mi comunica che come da mia richiesta hanno "staccato" la linea.
- Chiamo quindi il 155 ( tempo di attesa dopo aver provato 4/5 volte 15 minuti , mi dicono di chiamare il numero 803155 perche' il loro e' solo un servizio commerciale.
- Chiamo il 803155, ma il servizio e' attivo solo per chi effettivamente ha gia' il distacco da Telecom, quindi non posso parlare con un operatore.
- Richiamo il 155 ( sempre dopo un attesa di 15/20 minuti a volte che riprovato per 4/5 volte fa la bellezza di piu' di un ora di attesa prima che qualcuno risponda ), l'operatore mi comunica che per lui e' un guasto tecnico, il colpevole TELECOM naturalmente.
- Richiamo il 187 ( almeno loro alla prima tel. rispondono...) l'operatore mi dice....ha gia' chiamato non e' piu' ns cliente.
- Richiamo il 155 piu' volte parlando con vari operatori, il 30/05/07 la svolta un operatore un po piu' furbo degli altri mi dice chiami il 803155 ed immetta un numero di qualcuno che ha gia' subito il distacco da Telecom rimango esterrefatto.
- Richiamo il 803155 facendo come dice l'operatore dopo varie chiamate ( anche con tempi di attesa superiore a 50 minuti - la batteria del cell. si e' scaricata) verso le ore 23 ( e dalle 14 che provavo) riesco a parlare. Il problema (dopo quasi 3 giorni estenuanti) e' che Telecom ha effettuato il distacco in anticipo la data prevista era il 06 giugno 2007. Oltretutto per rendere la cosa ancora piu' divertente, la ADSL e' gia' ATTIVA, ma come faccio senza la linea telefonica. Ora vorrei chiedere:
- Chi mi ripaga del tempo ( dal 28/05 al 06/06 se tutto andra' bene) senza la linea telefonica;
- Non vorrei pagare nulla a Infostrada fino al 06/06, e' lecito?
Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Simone, da Torino
Risposta ADUC
Nel contratto era specificato il giorno del distacco da Telecom? Perche' se questo gestore lo ha fatto in anticipo, e' ad esso che deve chiedere il rimborso dei danni (tramite messa in mora: clicca qui). Altrimenti lo deve cheidere a Infostrada.
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