WIND riattiva una linea nonostante il pagamento tempestivo di quanto dovuto!

In data 08/09, a seguito di un pagamento non andato a buon fine (probabilmente per responsabilità del fornitore, dal momento che abbiamo attivo, con loro, un RID) e senza alcun preavviso, la WIND ci interrompeva l'erogazione del servizio su una utenza mobile. Alle ore 15.07 dello stesso giorno inviavo fax con la ricevuta di pagamento di quanto dovuto (che al call center mi confermavano di aver ricevuto). Ad oggi, 15/09, nonostante io abbia effettuato oltre 15 telefonate all'assistenza clienti (di ognuna delle quali ho conservato il codice, il giorno e l'ora) il servizio non mi è ancora stato ripristinato.
E' possibile rivalersi in qualche modo contro la compagnia? Basti solo pensare alla media, per telefonata, di 10 minuti (tra attesa e conversazione con il "consulente") che quindi mi hanno portato via oltre 2 ore e mezzo di lavoro.
Grazie dell'attenzione.
Fabrizio, da Marano (NA)