Cara ADUC
Wind da' pessime informazioni sul recesso e vuole soldi che non deve avere
Domanda
19 giugno 2007
Gentile Aduc, volevo porre questo quesito: sono cliente Infostrada dal 18/04/2006 e volevo terminare il mio rapporto con Infostrada. Ho contattato il call center e l'operatore mi ha comunicato di effettuare una raccomandata con ricevuta di ritorno dove chiedevo il recesso del contratto in quanto variate le condizioni contrattuali. Io sono caduta dalle nuvole, allora l'operatore mi ha riferito che nella prossima bolletta (con scadenza 07/2007) l'Infostrada mi avrebbe comunicato la variazione contrattuale che prevedeva, in caso di disdetta, il costo di 40 euro come contributo ai costi di disattivazione, inoltre come in occasione di ogni modifica contrattuale, avevo la facolta' di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 70 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche. L'operatore mi suggeriva allora di addurre come motivazione nella raccomandata il fatto che intendevo recedere dal contratto a causa della sua variazione e quindi con questa dicitura non avrei pagato i 40 euro. Premesso che non ho ricevuto ancora alcuna comunicazione da parte Nell'Autostradale, anche perche' ho il conto via e-mail e quasi mai mi hanno mandato le fatture via email, volevo sapere come devo comportarmi per terminare il mio rapporto con Infostrada senza cacciare un soldo? Inoltre e' passato piu' di un anno dall'inizio della fornitura del servizio, non basta questo per terminare il servizio senza penali o comunque senza costi di disattivazione come li chiamano loro?
Nancy, da Firenze
Nancy, da Firenze
Risposta ADUC
Le recenti norme (decreto Bersani: clicca qui) consentono di disdire il contratto in qualunque momento con un anticipo di almeno 30 giorni. Nella raccomandata A/R che inviera' faccia presente la sua disdetta e li diffidi dall'addebitarle qualunque importo che non siano spese vive, e che i 40 euro che loro richiedono sono una penale illegale. Faccia presente che in caso contrario li portera' in giudizio.
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