Cara ADUC
Wind non mi disattiva e pretende di farmi pagare servizi non forniti e non richiesti
Domanda
3 marzo 2007
Spiego brevemente ma con dettaglio la mia situazione: 19.07.2006 attivazione contratto TUTTOINCLUSO (Infostrada/telefonia-Libero/Adsl) Per 3 mesi usufruisco del servizio telefonico, mentre l'adsl ha sempre problemi tecnici e' assente per giorni poi va a singhiozzo. mai garantito il servizio stipulato nel contratto! 17.10.2006 vengo contattato telefonicamente e mi viene detto che la mia linea non supporta l'Adsl, mi viene offerto un vecchio collegamento a 56K che io rifiuto riservandomi di chiedere disdetta. 19.10.2006 invio Fax di Disdetta del contatto TuttoIncluso e di tutti i servizi attivi sul numero e chiusura del medesimo inoltre chiedo il rimborso delle spese di Attivazione e di quelle relative all'Adsl. 24.10.2006 rendendomi conto che il telefono e' ancora attivo chiamo il call-center e apprendo che sulla mia linea e' attivo un servizio Happy non Limit, che io non ho mai richiesto?!? Chiedo disattivazione e rimborso relativo all'Adsl. 29.10.2006 invio Raccomandata A/R in cui sollecito la disdetta di tutti i servizi e contestuale chiusura del numero di telefono. frattempo ricevo 3 solleciti di pagamento riguardo alle ultime 2 bollette /da ottobre a dicembre/da me non pagate, di cui l'ultima si riferisce all'offerta da me mai richiesta e al contributo di disattivazione. 11.01.2007 apprendo che il contratto e' in via di disdetta per problemi tecnici. 11.01.07 invio raccomandata con richiesta di rimborso inseguito a tutto il disservizio, con copia all'attenzione del garante della telecomunicazione - compilazione del modello D rispetto al cambio in corso dell'abbonamento da me non richiesto! 16.2.2007 mi arriva un preavviso di risoluzione contratto un nuovo sollecito di pagamento riconoscendomi un rimborso di euro; 5 senza alcuna motivazione. intimandomi che se non adempio al pagamento l contratto si intendera' risolto per mio inadempimento ai sensi. Cosa fare? Mi verrebbe da pagare le 2 bollette arretrate al 50% avendo usufruito di un servizio a meta', rifiutandomi di pagare la tassa di disattivazione del contratto e il canone Happy NoLimit - tariffa da me non richiesta! E successivamente aprire una procedura giudiziaria. ma vale la pena tutto cio' rispetto a euro 100. e se non pagassi, cadrebbe tutto alla lunga in prescrizione essendo una cifra bassa o potrebbe diventare con gli anni uno sproposito???? Ringrazio Vivamente e porgo i miei piu' Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
Avendo lei aperto una contestazione, l'importo realtivo non subisce ulteriori lievitazioni, ma e' solo congelato... ma solo quella parte della bolletta che lei contesta. Per cui dovrebbe pagare il dovuto e mettere in mora il gestore per il resto: clicca qui
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