La Wind mi ha rifilato il suo servizio senza che io ne fossi consapevole

Buonasera, avrei un quesito da sottoprvi, oggi mi sono visto recapitare da parte della Telecom una lettera dove mi si diceva che era stato richiesto la preselezione automatica con la Wind, ho parlato con i restanti familiari di casa e loro hanno detto di non saperne niente, dopo un'intera giornata cercando di parlare con la Wind piu' volte come esponevo il problema mi veniva staccato il telefono in faccia, finalmente ho incontrato un'operatore gentilissimo, che mi dice che il consenso all'attivazione e stato fatto telefonicamente con una societa di terzi che lavora in appalto con la Wind ed esiste la registrazione della telefonata, ora vi chiedo come posso venirne a capo dato se questo e stato fatto il tutto e stato carpito con la buona fede di chi avra' risposto al telefono se telefonata c'e' stata in che modo posso risolvere il problema dato che noi non abbiamo chiesto nessuna attivazione alla Wind ora mi trovo come gestore la Wind e la cosa non mi va a genio non perche' la Telecom sia meglio della Wind ma per il sopruso che e stato fatto potete aiutarmi grazie.