Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Wind-Infostrada e Telecom Italia: guerra tra gestori e l'utente ne fa le spese

29 settembre 2008
Domanda 29 settembre 2008

La mia disavventura e' iniziata il 31 marzo 2008 data in cui, dopo mesi di corteggiamento da parte degli operatori Infostrada, ho acconsentito a passare da Telecom Italia a questo gestore del quale ero e sono, peraltro, gia' cliente per l'ADSL. Ho quindi aderito a stipulare il contratto con tanto di registrazione per via telefonico. Sono stata assicurata che Infostrada avrebbe provveduto a dare disdetta a Telecom senza che io perdessi la possibilita' di usare la mia linea telefonica.
I guai sono incominciati subiti e cioe' il 1^ aprile 2008 dopo la disdetta da parte di Infostrada, Telecom ha disattivato la mia linea. Sono seguite telefonate Raccomandate con messa in mora per Infostrada. Mi sono rivolta al Corecom a cui ho inviato il G5, all'Agcom per far presente la situazione.
Purtroppo neanche il Corecom, con l'intimazione di riattivare la linea, l'ha avuta vinta.
Una funzionaria del Corecom, interpellata personalmente sulla questione, mi ha consigliato di rifare il contratto con Telecom.
In data 2 agosto u.s. ho inviato, come richiesto telefonicamente da Telecom, un fax con tutti i dati e documenti richiesti per la riattivazione. Dopo varie telefonate e arrabbiature nonostante le promesse fattami, in data 16 agosto un operatore Telecom e' venuto nella mia abitazione per riparare un presunto guasto che non permetteva la riattivazione. Dopo l'eliminazione del "falso contatto" il telefono ha ripreso a funzionare... ma per poco.
Il 17 agosto ho chiamato il 187 per il "guasto" verificatosi (ormai si trattava di guasto e non di riattivazione) e il 20 agosto, dopo l'intervento di un altro tecnico la linea ha funzionato di nuovo. Purtroppo dopo 5 giorni il telefono era di nuovo "muto".
Di nuovo telefonate, fax anche da Bruxelles dove mi trovo tuttora. Ho inviato fax e telefonato anche all'Agcom e al Corecom del Lazio ma non si e'
approdati a nulla.
Qualche giorno fa un operatore Telecom mi ha fatto presente che non devo piu' richiedere assistenza in quanto c'e' una controversia tra gestori.
Non so piu' cosa fare e non intendo affidarmi ad un avvocato dal momento che neanche il Corecom riesce a risolvere la questione. Ho scritto anche a
"MI manda Rai Tre".
Preciso che sto spendendo molti soldi per telefonate dal cellulare, fax, telefonater senza contare il tempo che perdo e anche la salute dal momento che
soffro di ipertensione e queste arrabbiature certamente non mi giovano
Cosa mi consigliatedi fare?
Vi ringrazio e porgo distinti saluti
Natalia, da Roma (RM)

Risposta ADUC
dopo il Corecom, non le resta che il giudice di pace. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →