Wind infostrada - fattura per installazione linea mai avvenuta

Buonasera,
il 2 gennaio 2009 chiamai Wind Infostrada per poter installare una nuova linea telefonica attivando"Happy Italy" per le chiamate e "adsl flat" per la parte internet. L'addetta del call center mi assicurò che nel giro di 20 giorni la linea sarebbe stata attivata.Nei successivi 20 giorni chiamai spesso il call center Wind (4 o 5 volte) chiedendo agli addetti del call center quale fosse lo stato della mia attivazione. La risposta fu identica in tutte le occasioni: "è in attesa di essere processata". Stanco di questa situazione e non avendo mai risposte esaustive e precise tra il 24 e il 25 gennaio chiamai il call center Wind per disdire la mia ordinazione(sottolineo che mai nessun addetto mi ha mai comunicato il numero/riferimento di ordinazione) e quale fosse l'iter che avrei dovuto seguire per disdirla. Mi fu risposto che non esisteva un iter se non quello di non accettare l'intervento del tecnico installatore (e del corriere incaricato di portare il modem) al momento in cui esso mi avesse contattato. Automaticamente il rifiuto dell'intervento del tecnico avrebbe annullato la richiesta di installazione. Il giorno 9 febbraio (con data 4 febbraio) mi giunse una comunicazione Wind con il quale mi si comunicava l'attribuzione di un numero telefonico. Intanto io avevo già richiesto ad altro operatore (Telecom con Alice Casa) di provvedere ad installarmi nuova linea telefonica (in 10 giorni avevo già tutto attivo) e prontamente ho provveduto ad inviare alla Wind una A/R con la quale richiedevo che venisse riconosciuto il mio diritto di disdetta di linea telefonica (allegando documento di identità). Tale raccomandata viene ricevuta da Wind in data 14 febbraio (timbro società). L'ultima settimana di febbraio vengo contattato da un tecnico Wind per procedere all'installazione della linea telefonica nonché, poco dopo, da un corriere per ricevere il modem. In ambedue i casi risposi che avevo annullato l'ordine e che quindi non ero interessato. Ambedue gli interlocutori presero atto del fatto e non richiamarono più. Nel frattempo ho ricevuto diverse email con le quali mi dicevano che non riuscivano a recapitarmi il modem. La scorsa settimana, con data 2 marzo 2009 e scadenza 1 aprile ricevo una fattura per il periodo di fatturazione 21 dicembre 2008-20 febbraio 2009 per un totale di 70,60 euro (contributo attivazione nuova linea telefonica 58,33+0,50 euro di spese di spedizione+iva 20%). La cosa mi è apparsa strana soprattutto perché nessun tecnico Wind è mai venuto ad installarmi la linea. Inoltre la linea che ho è un'Alice Casa (e quindi non la linea normale)...inoltre devo aggiungere che mai alcun contratto mi è stato inviato a casa da Wind e, conseguentemente, non ho mai compilato e firmato alcun contratto ne in forma cartacea né mediante internet. Vi vorrei pertanto cortesemente chiedere come dovrei comportarmi nei confronti di Wind. Devo pagare la bolletta? Devo inviare una diffida o promuovere un'altra azione diretta nei loro confronti? Grazie
Paolo, da Cecina (LI)