Wind Infostrada - disservizi

Salve, sono titolare di una linea telefonica con Wind Infostrada in Unbinding, quindi non pago il canone telecom, pago unicamente la bolletta a Infostrada.
Questo il mio problema: a partire dai primi di Dicembre alcuni miei clienti (sono titolare di un esercizio commerciale) mi hanno segnalato il fatto che non riuscivano a chiamarmi poiche' trovavano sempre occupato, a partire pero' dal 4 dicembre il telefono mi ha lasciato per sempre... e' MUTO, completamente. Provando a chiamare risultava occupato o libero ma comunque il tel non squillava. Mi rivolgo allora al 803155 della wind e segnalano un guasto.
Adesso sorgono i problemi: mi dicono che vengono i tecnici, i tecnici non sono mai venuti, alla fine mi dicono che c'e' la possibilita' di attivare il trasferimento su un cellulare ma il telefono MI SERVE PER LAVORARE, non posso lavorare senza telefono.
oggi 14 dicembre chiamo per l'ennesima volta al num di assistenza e mi dicono che e' in lavorazione, sono dieci giorni che lavoro meno della meta' a causa della assenza del telefono, NON POSSO LAVORARE.
ad oggi ho inviato una raccomandata a wind (milano baggio) dove minaccio di recedere dal contratto in caso di persistenza del disservizio, nonche di agire per il risarcimento dei danni per mancato guadagno.
cosa dovrei fare???
grazie.
Angelo, Mola di Bari (BA)