Wind, guasti mai risolti

Buongiorno, ho aperto una segnalazione guasto di disturbo sulla linea con wind in data 15-4 dopo svariate telefonate un operatrice mi dice che la segnalazione era di linea assente e quindi mi riapre la segnalazione in maniera corretta, passano i giorni e almeno 3 tel. alla assistenza tecnica e mi dicono che x loro la linea non ha nulla e cosi' fino a inizio giugno e fanno una nuova segnalazione guasto che non io ho mai chiuso, mando messa in mora il 4-6 che ricevono il 6-6, telefono telefono, oggi 20-6 un operatore mi dice che il tecnico a chiuso il guasto ieri 19-6, ma io non ho ricevuto alcuna segnalazione, e mi riapre la pratica guasto, ora visto che il termine di 15gg x la messa in mora scade il 21-6, il tecnico chiudendomi il guasto il 19-6 e io riaprendolo il 20-6 mi fa' decadere il termine x la messa in mora? Grazie e scusate la lungaggine.
Luca, da Cernusco sul Niviglio