Cara ADUC
Wind, deposito cauzionale di 2500 euro!
Domanda
30 ottobre 2008
Cara Aduc,
il 25/09/2008 ho sottoscritto un contratto aziendale con Wind (8 sim), tramite una consulente che è venuta a trovarmi in ufficio. Dopo un paio di giorni le sim sono state attivate regolarmente ed ho iniziato ad usarle. Oggi, 28/10/2008, mi accorgo che il servizio mi è stato sospeso a causa di un problema amministrativo (da premettere che non ho ancora ricevuto la prima fattura in quanto mi è stato detto che la fatturazione è bimestrale ed è trascorso solamente 1 mese dall'attivazione). Chiamo il servizio clienti wind e dopo diverse telefonate mi dicono che il servizio può essere ripristinato solo pagando un deposito cauzionale di ¤ 2.500,00 e che se decido di non versare questo deposito cauzionale vado anche incontro a delle penali. Vorrei sapere se è vero che vado incontro a delle penali ed eventualmente come devo comportarmi, visto che non ho nessuna intenzione di versare questo deposito cauzionale.
Grazie
Gaspare, da Palermo (PA)
il 25/09/2008 ho sottoscritto un contratto aziendale con Wind (8 sim), tramite una consulente che è venuta a trovarmi in ufficio. Dopo un paio di giorni le sim sono state attivate regolarmente ed ho iniziato ad usarle. Oggi, 28/10/2008, mi accorgo che il servizio mi è stato sospeso a causa di un problema amministrativo (da premettere che non ho ancora ricevuto la prima fattura in quanto mi è stato detto che la fatturazione è bimestrale ed è trascorso solamente 1 mese dall'attivazione). Chiamo il servizio clienti wind e dopo diverse telefonate mi dicono che il servizio può essere ripristinato solo pagando un deposito cauzionale di ¤ 2.500,00 e che se decido di non versare questo deposito cauzionale vado anche incontro a delle penali. Vorrei sapere se è vero che vado incontro a delle penali ed eventualmente come devo comportarmi, visto che non ho nessuna intenzione di versare questo deposito cauzionale.
Grazie
Gaspare, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
dovra' leggere attentamente il contratto da lei sottoscritto per capire se lei deve o meno questa esagerata cifra di deposito cauzionale. Se deve questo denaro, non versandolo lei violerebbe il contratto, e quindi potrebbe essere soggetta a penali. In ogni caso, per prima cosa legga il contratto. Eventualmente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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