Cara ADUC
Wind - ADSL Lenta
Domanda
28 febbraio 2007
Salve Aduc, il mio problema e' quello comune a moltissime persone: navigazione ADSL lentissima (con valori mediamente inferiori ad un decimo delle prestazioni pubblicizzata dalla compagnia telefonica) e totale mancanza di risposte ai miei reclami da parte della compagnia stessa. Domani mandero' la raccomandata A.R. per la messa in mora compilata in base alle vostre indicazioni (di cui allego copia in calce) ed inoltrero' segnalazione all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni. Vorrei sapere se esiste una remota possibilita' da parte mia di far valere i miei diritti anche in considerazione del fatto che purtroppo non posso permettermi il lusso di farmi rappresentare da un legale. Volevo inoltre chiedervi quali sono i costi da sostenere nel caso di ricorso al Co.Re.Com. Grazie per l'attenzione.
Edio, da Foligno
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Premesso che: i valori della velocita' di navigazione da me ottenuti risultano essere mediamente un decimo di quanto da Voi propagandato; gia' numerose segnalazioni sono state da me fatte questo mese alla Vs. Assistenza Clienti (on line e a mezzo fax), con allegata documentazione diagnostica ottenuta presso vostro sito internet http://assistenza.libero.it/angolo_pc/speedtest.phtml, riguardo la linea ADSL per navigazione lenta o spesso impossibile; considerato che a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta ne' la situazione e' minimamente cambiata; considerato che Wind Telecomunicazioni in questo momento risulta inadempiente nei miei confronti per quanto citato nell'articolo 3.1 del Contratto; Vi comunico che: trascorsi 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, in mancanza di riscontro positivo, il sottoscritto adira' le vie legali con beneplacito di spese e danni; copia della presente sara' trasmessa all'Autorita' per le Garanzie nelle Telecomunicazioni come previsto dal Regolamento di procedura relativo alle controversie fra organismi di telecomunicazioni ed utenti, integrato dalle modifiche apportate dalle delibere 307/03/CONS e 137/06/CONS.
Edio, da Foligno
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Premesso che: i valori della velocita' di navigazione da me ottenuti risultano essere mediamente un decimo di quanto da Voi propagandato; gia' numerose segnalazioni sono state da me fatte questo mese alla Vs. Assistenza Clienti (on line e a mezzo fax), con allegata documentazione diagnostica ottenuta presso vostro sito internet http://assistenza.libero.it/angolo_pc/speedtest.phtml, riguardo la linea ADSL per navigazione lenta o spesso impossibile; considerato che a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta ne' la situazione e' minimamente cambiata; considerato che Wind Telecomunicazioni in questo momento risulta inadempiente nei miei confronti per quanto citato nell'articolo 3.1 del Contratto; Vi comunico che: trascorsi 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, in mancanza di riscontro positivo, il sottoscritto adira' le vie legali con beneplacito di spese e danni; copia della presente sara' trasmessa all'Autorita' per le Garanzie nelle Telecomunicazioni come previsto dal Regolamento di procedura relativo alle controversie fra organismi di telecomunicazioni ed utenti, integrato dalle modifiche apportate dalle delibere 307/03/CONS e 137/06/CONS.
Risposta ADUC
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