Cara ADUC
Vultura enel gas non registrata correttamente: rischio il protesto
Domanda
11 giugno 2009
Buonasera,
ad inizio 2007 ho aperto un contratto di fornitura con enel gas.
Ho ricevuto puntualmente tutte le loro fatture e i miei pagamenti sono stati sempre regolari.
In data 21/02/2008 ho volturato in favore di L.
Ho ricevuto l'ultima fattura con scadenza 21/2/2008 con scritto che, nella stessa, provvedevano a rimborsarmi il deposito cauzionale, inoltre il call center mi ha confermato che il mio fax era stato ricevuto e processato correttamente.
Un mese fa mi chiama la società di recupero crediti WinService per due bollette non pagate (periodo ottobre-novembre 2008 e marzo 2009).
Ho aperto un reclamo ad Enel gas il 28/5/2009 e l'1/06/2009 sono stata ricontattata per richiedermi con urgenza un fax dove dichiaro l'ultima lettura con firma mia e della mia subentrante. E' stato inviato nella stessa data, avrebbero dovuto processare il mio fax entro venerdì 5 giugno.
Ad oggi è ancora "in lavorazione" se non fosse che il 12/6/2009 verrò protestata per il mancato pagamento delle suddette bollette.
Inutile dire che ho contattato il call center tutti i giorni ed ho inviato vari fax di sollecito alla signora che ha aperto il mio reclamo ma ancora niente.
Domani pagherò perchè non posso permettermi di risultare protestata.
Volevo chiederle come posso comportarmi? Io fino ad ora non ho mai avuto una loro dichiarazione scritta ma solo contatti telefonici, come posso obbligarli a processare il mio reclamo e farmi avere un esito in breve tempo? Come posso recuperare i soldi pagati ingiustamente?
Inoltre non ho mai ricevuto un sollecito di pagamento di queste due bollette insolute nè nella mia vecchia casa per cui era aperta la fornitura nè nella mia residenza resa nota per iscritto via fax a febbraio 2008. E' una cosa legale? E soprattutto perchè devo sbrigare tutto io e sulla mia subentrante non si è rivalso nessuno? Ovviamente lei non intende pagare anche se i consumi sono i suoi e sono attestati anche dal contratto di locazione di quell'appartamento in mio possesso.
Grazie
Sara, da Pesaro (PU)
ad inizio 2007 ho aperto un contratto di fornitura con enel gas.
Ho ricevuto puntualmente tutte le loro fatture e i miei pagamenti sono stati sempre regolari.
In data 21/02/2008 ho volturato in favore di L.
Ho ricevuto l'ultima fattura con scadenza 21/2/2008 con scritto che, nella stessa, provvedevano a rimborsarmi il deposito cauzionale, inoltre il call center mi ha confermato che il mio fax era stato ricevuto e processato correttamente.
Un mese fa mi chiama la società di recupero crediti WinService per due bollette non pagate (periodo ottobre-novembre 2008 e marzo 2009).
Ho aperto un reclamo ad Enel gas il 28/5/2009 e l'1/06/2009 sono stata ricontattata per richiedermi con urgenza un fax dove dichiaro l'ultima lettura con firma mia e della mia subentrante. E' stato inviato nella stessa data, avrebbero dovuto processare il mio fax entro venerdì 5 giugno.
Ad oggi è ancora "in lavorazione" se non fosse che il 12/6/2009 verrò protestata per il mancato pagamento delle suddette bollette.
Inutile dire che ho contattato il call center tutti i giorni ed ho inviato vari fax di sollecito alla signora che ha aperto il mio reclamo ma ancora niente.
Domani pagherò perchè non posso permettermi di risultare protestata.
Volevo chiederle come posso comportarmi? Io fino ad ora non ho mai avuto una loro dichiarazione scritta ma solo contatti telefonici, come posso obbligarli a processare il mio reclamo e farmi avere un esito in breve tempo? Come posso recuperare i soldi pagati ingiustamente?
Inoltre non ho mai ricevuto un sollecito di pagamento di queste due bollette insolute nè nella mia vecchia casa per cui era aperta la fornitura nè nella mia residenza resa nota per iscritto via fax a febbraio 2008. E' una cosa legale? E soprattutto perchè devo sbrigare tutto io e sulla mia subentrante non si è rivalso nessuno? Ovviamente lei non intende pagare anche se i consumi sono i suoi e sono attestati anche dal contratto di locazione di quell'appartamento in mio possesso.
Grazie
Sara, da Pesaro (PU)
Risposta ADUC
abbiamo l'impressione che la stiano un po' prendendo in giro, perche' non si viene protestati per il mancato pagamento di una bolletta che, tra l'altro, da quanto ci dice, non le compete. Crediamo che ci stiano provando, facendo gioco sulla sua impressionabilita' e non disponibilita' (finta o meno poco importa) del reale debitore, cioe' chi e' subentrato a lei nel contratto. Infatti il subentro comporta che il nuovo intestatario sia responsabile, nei confronti del gestore, di tutta la storia del rapporto precedente al suo, potendosi poi ovviamente rifarsi sul precedente intestatario... ma questo lo dovrebbe fare il nuovo intestatario e non il gestore che, invece, dovrebbe essere garantito dal subentrante.
Se le cose stanno nei termini che ci ha descritto, in virtu' anche del fatto che non si viene protestati senza ufficialita', messe in mora, cartelle esattoriali, etc..., le consigliamo di intimare il rimborso di quanto ha indebitamente pagato e di diffidarli dal continuare a disturbarla, comunque richiedendo un rimborso di xx euro per il fastidio che le hanno arrecato e il tempo che le hanno fatto perdere. Qui come fare una diffida:
clicca qui
Se le cose stanno nei termini che ci ha descritto, in virtu' anche del fatto che non si viene protestati senza ufficialita', messe in mora, cartelle esattoriali, etc..., le consigliamo di intimare il rimborso di quanto ha indebitamente pagato e di diffidarli dal continuare a disturbarla, comunque richiedendo un rimborso di xx euro per il fastidio che le hanno arrecato e il tempo che le hanno fatto perdere. Qui come fare una diffida:
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