Voltura contratto DUAL Enel Energia

Sono amministratore di una società che ha preso in locazione un immobile commerciale, il cui precedente locatario era passato al mercato libero con Enel Energia, stipulando un contratto DUAL Elettricità/Gas, lasciando, delle morosità. Contattato il call center per effettuare la voltura a nostro nome ci viene detto che i contratti Dual non sono volturabili, ragion per cui va distaccato il gas per poi volturare la sola energia elettrica. Ciò fatto ricontattiamo il call center che nega di averci mai dato questa indicazione ribadendo che i contratti Dual non sono in nessun caso volturabili. La soluzione che ci propongono è di chiedere a loro il distacco totale per poi chiedere ad Enel Distribuzione un nuovo allaccio, rimanendo senza energia per un periodo di 5/8 mesi. Mi risulta che per legge il gestore sia obbligato a garantire la voltura di un contratto. Potete darci un consiglio?
Grazie in anticipo.
Paolo, da Rimini (RN)