Cara ADUC
Volo di ritorno da Malta cancellato e penale albergo - Volareweb
Domanda
18 luglio 2008
Buongiorno, ho prenotato con la mia famiglia un volo A/R per Malta per il 09/08/2008 e il 19/08/2008, ovviamente avevo annesso un soggiorno presso un Albergo (Riu Hotel) per la stessa durata.
Ieri sono stato contattato dal call center volareweb per dirmi che il volo di ritorno è stato cancellato, mi è stato proposto di spostarlo o per la data del 17/08 o per il 21/08. Ambedue le date sono incompatibili per le ns esigenze, anche perchè l'albergo è completamente pieno e anticipare troppo il ritorno ci rovinerebbe la vacanza.
Volevo pertanto sapere se ho diritto al rimborso del biglietto non solo per il viaggio di ritorno ma anche per quello di partenza, visto che cmq la cancellazione ha compromesso tutti e due.
Inoltre l'albergo mi tratterrà la caparra versata a titolo di penale per la cancellazione del soggiorno (circa 400 euro) vorrei sapere se ho diritto al rimborso anche di questa somma presso la Volareweb.
Vi ringrazio per l'aiuto e vi saluto cordialmente.
Emanuele, da Malnate (VA)
Ieri sono stato contattato dal call center volareweb per dirmi che il volo di ritorno è stato cancellato, mi è stato proposto di spostarlo o per la data del 17/08 o per il 21/08. Ambedue le date sono incompatibili per le ns esigenze, anche perchè l'albergo è completamente pieno e anticipare troppo il ritorno ci rovinerebbe la vacanza.
Volevo pertanto sapere se ho diritto al rimborso del biglietto non solo per il viaggio di ritorno ma anche per quello di partenza, visto che cmq la cancellazione ha compromesso tutti e due.
Inoltre l'albergo mi tratterrà la caparra versata a titolo di penale per la cancellazione del soggiorno (circa 400 euro) vorrei sapere se ho diritto al rimborso anche di questa somma presso la Volareweb.
Vi ringrazio per l'aiuto e vi saluto cordialmente.
Emanuele, da Malnate (VA)
Risposta ADUC
per il biglietto ha diritto al rimborso integrale. Per l'albergo, invece, essendo una prenotazione non facente parte del pacchetto, la stessa segue le proprie logiche e chiedere eventualmente i danni al vettore aereo, sarebbe un tentativo molto blando, perche' l'anticipo con cui le hanno comunicato il cambio non comporta penali per legge.
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