Cara ADUC
Vodaphone - interruzione abusiva di servizio.
Domanda
5 maggio 2009
sono un cliente a contratto vodaphone con due numeri, circa due mesi fa, mentre ero su una nave mi viene interrotto il servizio senza mai aver avuto preavviso. Il numero vodaphone ancora funziona e mi viene spiegato che c'era una bolletta non pagat a di due anni prima (?!), luglio 2007, inoltre io pago mediante addebito su carta di credito da sempre e in effetti piu' di un anno prima avevo autorizzato la vodaphone a riaddebitarmi la bolletta in questione non pagata, a loro detta, solo per loro mancanza; dopodichè non ne ho saputo più nulla sino alla interruzione del servizio. Ovviamente ho protestato, anche mediante fax e per lettera, ma ho solo avuto il mantenimento della interruzione in uscita. Si consideri che sono un professionista e gestisco una società, l'interruzione, ancorchè immotivata mi ha costretto ad usare un altro numero e a non essere rintracciato dai miei clienti.. Io vorrei interrompere il contratto, e quantomeno non pagare le "penali" camuffate. Esiste una possibilità di risarcimento?
grazie infinite,
Giuseppe, da Brancaleone (RC)
grazie infinite,
Giuseppe, da Brancaleone (RC)
Risposta ADUC
se l'errore e' loro, e se non lo ha gia' fatto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti