Vodafone

Buongiorno, avrei un problema con la Vodafone per cui non riesco bene a comprendere se possono oppure no. Ieri mi sono accorta che agli inizi di gennaio di quest'anno mi hanno addebitato sulla carta di credito euro 437,00. Guardo e vedo che è opera di Vodafone.
Chiamo i signori interessati e non riescono a risalire a nessun contratto ne' a visualizzare a video tale cifra. Nell'aprile del 2010 ho sottoscritto un contratto per poter prendere un Iphone. Al tempo abitavo ancora al vecchio indirizzo. Nel frattempo cambio residenza e ne faccio debita comunicazione.
Loro continuano a mandare i documenti al vecchio indirizzo, per cui vedo le loro fatture/comunicazioni solo nel momento in cui arriva il sollecito via mail.
Presumo, ma non mi è stato ancora confermato da nessuno, che quella cifra si riferisca alle spese di recesso anticipato legate allo smartphone, ma io non ho mai chiesto il recesso anticipato. MAI. Cosa posso fare in questo caso per riavere i miei soldi? Ringraziando, porgo distinti saluti.
Loredana, da Torino (TO)