Vodafone Station, richiesti € 192, mai avuto servizio!

Buongiorno,
alcuni mesi fa ho ricevuto telefonicamente da un operatore Vodafone un'offerta che ho trovato interessante per la gestione della linea telefonica e Internet. Ho telefonicamente accettato l'offerta ma non ho mai sottoscritto alcun contratto perché comunque Vodafone non me lo ha mai spedito, nonostante l'operatore mi avesse detto che mi sarebbe arrivato per posta e che comunque, dal ricevimento, avrei eventualmente avuto ancora tempo per non accettarlo. Allora, non era comunque quella la mia intenzione. Mi è invece pervenuta la Vodafone station con tutti gli attacchi e, nel frattempo, Vodafone si è agganciata al mio numero telefonico Telecom e ne ha preso proprietà. Ho installato, come da istruzioni la Vodafone station ma non c'era verso di avere il servizio. Ho ripetutamente telefonato agli operatori addetti, abbiamo verificato tutti i particolari di collegamento, di campo... qualsiasi cosa ma, in un mese e mezzo, non sono mai venuta a capo di niente, completamente isolata telefonicamente e con internet. Richiamavo e inoltravano la mia richiesta (che alla fine era diventata una supplica di aiuto!) alla quale rispondevano che, entro 72 ore sarei stata ricontatta ma, non è mai successo! Ho chiesto più volte di parlare con un responsabile ma questo non mi è mai stato concesso.
Alla fine, veramente disillusa e senza speranza, ho disdetto telefonicamente il servizio e mi sono dovuta attivare un nuovo numero telefonico con Telecom per la modica cifra di 80 euro, perché, per riavere il mio, Vodafone mi avrebbe fatto aspettare dei mesi.
Adesso ricevo da un'agenzia di recupero crediti (se ho ben capito - sta di fatto che il dominio della mail è recuperatori.it) la richiesta telefonica di saldare una fattura Vodafone (una volta mi dicono per due fatture emesse e un'altra volta per penale) di ¤ 192,34.
Ovviamente, ho provare a chiamare la Vodafone ma la risposta è stata sempre la stessa e cioè "sarà ricontattata fra 72 ore"... ma nessuno ha mai richiamato!
Chiedo cosa posso e devo fare? Se vi risulta che questa richiesta telefonica e tramite email di soldi faccia comunque parte delle poco chiare procedure Omnitel o possa essere una truffa.
Grazie per l'attenzione.
Anna , da Genova (GE)