Cara ADUC
Vodafone Station, disdetta e mora.
Domanda
15 gennaio 2009
Buongiorno, il 28/10/2008 ho richiesto l'attivazione della Vodafone Station e mi e' stata correttamente attivata. Oggi mi trovo nella condizione di voler disdire il servizio per le seguenti motivazioni:
1 - Il servizio ADSL e' particolarmente lento e non corrisponde alle mie reali esigenze.
2 - (Punto grave) Il router e' bloccato (non e' possibile utilizzare la configurazione avanzata delle porte in ingresso ed in uscita) ma nella confezione, precisamente nel cd di installazione, la guida mostra proprio che e' possibile il contrario, con tanto di immagini esplicative.
Secondo la guida, accedendo all'indirizzo del router Vodafone, si possono configurare tutti i parametri di accesso alla rete... ma cio' non corrisponde alla mia condizione.
Questa condizione e' confermata anche dalla Vodafone sul suo forum online ufficiale.
Facendo disdetta la Vodafone mi chiede 60 euro per la chiusura della pratica e quasi 200 euro per il router (che praticamente non posso restituire ma ho l'obbligo di acquistarlo pagandolo al momento della disdetta).
Se acquisto un prodotto e leggo che ha determinate funzioni ma scopro, utilizzandolo, che queste ultime non ci sono e quindi non voglio piu' il prodotto perche' devo pagare per restituirlo?
E' come se comprassi una torta, chiedessi al pasticcere di darmela al cioccolato e lui non me la fa pagare e mi dice che se non la voglio piu' la posso restituire pagando poi il costo della torta stessa piu' una mora... torno a casa, la taglio e dentro c'e' la crema (NON IL CIOCCOLATO)... torno la torta al pasticcere e questi, non solo non mi da la torta giusta, ma vuole pure che gliela paghi perche' l'accordo era quello.
Beh, assurdo, no? Questo, a mio avviso, e' raggirare il cliente!
Se la torta fosse stata al cioccolato allora si, avrebbe avuto ragione, ma non e' stato cosi'.
Dunque, alla luce di cio', Come posso procedere per poter disdire e non dover pagare il modem?
Mi impegno al pagamento dei 60 euro, visto che sono previsti dalla legge Bersani... ma non trovo corretto il pagamento del modem.
Resto in attesa di una Vostra cortese risposta.
Grazie
Marco, da Trecastagni (CT)
1 - Il servizio ADSL e' particolarmente lento e non corrisponde alle mie reali esigenze.
2 - (Punto grave) Il router e' bloccato (non e' possibile utilizzare la configurazione avanzata delle porte in ingresso ed in uscita) ma nella confezione, precisamente nel cd di installazione, la guida mostra proprio che e' possibile il contrario, con tanto di immagini esplicative.
Secondo la guida, accedendo all'indirizzo del router Vodafone, si possono configurare tutti i parametri di accesso alla rete... ma cio' non corrisponde alla mia condizione.
Questa condizione e' confermata anche dalla Vodafone sul suo forum online ufficiale.
Facendo disdetta la Vodafone mi chiede 60 euro per la chiusura della pratica e quasi 200 euro per il router (che praticamente non posso restituire ma ho l'obbligo di acquistarlo pagandolo al momento della disdetta).
Se acquisto un prodotto e leggo che ha determinate funzioni ma scopro, utilizzandolo, che queste ultime non ci sono e quindi non voglio piu' il prodotto perche' devo pagare per restituirlo?
E' come se comprassi una torta, chiedessi al pasticcere di darmela al cioccolato e lui non me la fa pagare e mi dice che se non la voglio piu' la posso restituire pagando poi il costo della torta stessa piu' una mora... torno a casa, la taglio e dentro c'e' la crema (NON IL CIOCCOLATO)... torno la torta al pasticcere e questi, non solo non mi da la torta giusta, ma vuole pure che gliela paghi perche' l'accordo era quello.
Beh, assurdo, no? Questo, a mio avviso, e' raggirare il cliente!
Se la torta fosse stata al cioccolato allora si, avrebbe avuto ragione, ma non e' stato cosi'.
Dunque, alla luce di cio', Come posso procedere per poter disdire e non dover pagare il modem?
Mi impegno al pagamento dei 60 euro, visto che sono previsti dalla legge Bersani... ma non trovo corretto il pagamento del modem.
Resto in attesa di una Vostra cortese risposta.
Grazie
Marco, da Trecastagni (CT)
Risposta ADUC
lei ha ragione, il modem fa parte del contratto, per cui disdicendo questo nei termini della legge Bersani, non deve pagare penali. La disdetta la faccia nella forma di diffida:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti