Cara ADUC
Vodafone station adsl lentissima
Domanda
5 dicembre 2009
Ho telefono e adsl Vodafone (da marzo 09) che va in download a 0.1 - 0.5 Mbps, quando la linea è a 7 nominali. A livello tecnico dice il 190 che è tutto a posto (problema di congestione!?). Io voglio recedere il contratto in anticipoo senza penali (60€ per recesso e 150 x "acquisto" vodafone station) è possibile? Ho mandato 2 reclami x fax senza risposta il 10/11 e il 25/11. Io ho visto sulle condizioni generali di contratto l'ultimo paragrafo dell'art. 12.3
http://www.areaprivati.vodafone.it/res/attachments/pdf/CONDIZIONI_GENERALI__CONTRATTI_ABBONAMENTO_PRIVATI_SERVIZIO_DSL_CONNETTIVITA_WIRELESS.pdf
la carta dei servizi Vodafone
http://www.areaprivati.vodafone.it/190/trilogy/jsp/channelView.do?contentKey=41000&pageTypeId=9888&channelId=-17782&tk=9890%2Cc&ty_key=pri_carta_cliente_telefonia_fissa
la seguente pagina con prestazioni
http://www.areaprivati.vodafone.it/res/attachments/pdf/mod_131_06_CSP_1sem2009.pdf
e la qualità dei servizi
http://www.areaprivati.vodafone.it/190/trilogy/jsp/programView.do?tk=1073752848%2Cc&channelId=-536943558&contentKey=47086&popup=true&programId=1073753089&ty_key=pri_policy_utilizzo_adsl&pageTypeId=1073752848&ty_skip_md=true
dove individua una velocità minima.
Avvalendomi di quanto sopra, passati 30 gg. senza risposta dal fax posso fare raccomandata per recedere dal contratto senza pagare i 60 € e i 150€ richiedendo come devo fare x rendere la Vodafone station (non mi serve se cambio gestore)?
Mia nipote che risiede nel solito edificio viaggia con Alice a min. 4,5 mbps mentre contemporaneamente io vado a 0,1.
Alcune volte quando faccio lo speed test richiesto da Vodafone x misurare la velocità, ho salvato l'esito per dimostrare che vado a quelle velocità.
Se recedo passo ad altro operatore.
Intanto ho bloccato il RID bancario con cui pagavo vodafone.
Giovanni, da Borgo A Mozzano (LU)
http://www.areaprivati.vodafone.it/res/attachments/pdf/CONDIZIONI_GENERALI__CONTRATTI_ABBONAMENTO_PRIVATI_SERVIZIO_DSL_CONNETTIVITA_WIRELESS.pdf
la carta dei servizi Vodafone
http://www.areaprivati.vodafone.it/190/trilogy/jsp/channelView.do?contentKey=41000&pageTypeId=9888&channelId=-17782&tk=9890%2Cc&ty_key=pri_carta_cliente_telefonia_fissa
la seguente pagina con prestazioni
http://www.areaprivati.vodafone.it/res/attachments/pdf/mod_131_06_CSP_1sem2009.pdf
e la qualità dei servizi
http://www.areaprivati.vodafone.it/190/trilogy/jsp/programView.do?tk=1073752848%2Cc&channelId=-536943558&contentKey=47086&popup=true&programId=1073753089&ty_key=pri_policy_utilizzo_adsl&pageTypeId=1073752848&ty_skip_md=true
dove individua una velocità minima.
Avvalendomi di quanto sopra, passati 30 gg. senza risposta dal fax posso fare raccomandata per recedere dal contratto senza pagare i 60 € e i 150€ richiedendo come devo fare x rendere la Vodafone station (non mi serve se cambio gestore)?
Mia nipote che risiede nel solito edificio viaggia con Alice a min. 4,5 mbps mentre contemporaneamente io vado a 0,1.
Alcune volte quando faccio lo speed test richiesto da Vodafone x misurare la velocità, ho salvato l'esito per dimostrare che vado a quelle velocità.
Se recedo passo ad altro operatore.
Intanto ho bloccato il RID bancario con cui pagavo vodafone.
Giovanni, da Borgo A Mozzano (LU)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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