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Vodafone rescissione contratto

25 giugno 2009
Domanda 25 giugno 2009
A fine novembre ho stipulato in un punto vendita vodafone il contratto vodafone casa comprensivo di internet casa, tale contratto prevedeva a fronte di una cifra mensile prestabilita un tot. di minuti di chiamate ed un quantitativo di ore mensili per la connessione ad internet tramite chiavetta, con la portabilità del mio num. di casa, avendo scelto l'opzione di avere un adattatore (nel cui interno alloggiava la sim verso cui era stata fatta la portabilità del num. di casa) che trasformava di fatto il tel. di casa in un cellulare. Pagamento bimestrale tramite carta di credito..Adattatore e chiavetta erano in comodato d'uso.
PROBLEMI:
SEGNALE INTERNET PRATICAMENTE INESISTENTE (sia sul sito vodafone ed pure al punto vendita a fronte mia richiesta di controllo della copertura risultava copertura del segnale eccellente).
ADATTATORE ARRIVATO CON UN MESE DI RITARDO A FRONTE DELLA PORTABILITA'(PRATICAMENTE UN MESE SENZA TEL.DI CASA).
Il punto vendita come risposta da un num. verde a cui inviare un fax, stessa cosa il 190 dicendo che dopo l'invio del fax il servizio clienti dovrebbe richiamare per la risoluzione del problema, nonostante ripetute chiamate e diversi fax per segnalazione del problemi NON SONO MAI STATO RICHIAMATO DAL SERV. CLIENTI.
Dopo un mese arriva l'adattatore, lo collego all'apparecchio di casa e scopro che il funzionamento risulta alquanto scadente praticamente in caso di telefonata sentivo molti disturbi di sottofondo sia io che ricevevo ed anche chi chiamava, tornavo a chiamare il call center della vodafone e a fronte del problema la risposta era sempre quella dell'invio del fax ed aspettare di essere richiamato, cosa che puntualmente facevo e come al solito nessuna risposta.
Polica della vodafone: hai un problema, te lo tieni.
PUNTUALMENTE SI SONO ACCREDITATI DAL MIO CONTO CORRENTE I CORRISPETTIVI DI DUE CONTI TELEFONICI, E' GIUSTO PAGARE PER UN SERVIZIO NON CONFORME AL CONRATTO?? VISTO CHE LA CONNESSIONE AD INTERNET ERA QUASI INESISTENTE, ED IL TELEFONO DI CASA ERA COSTANTEMENTE DISTURBATO DA RUMORI DI SOTTOFONDO.
Come sopra detto dopo diversi mesi di arrabbiature visto la qualità del servizio decido di disdire il tutto con regolare raccomandate AR, nel frattempo con l'ennesimo fax al servizio clienti documento tutta la faccenda chiedendo come dovevo comportarmi per il materiale datomi in comodato, come al solito nessuna risposta, dopo un paio di mesi ricevo una fattura con la richiesta del pagamento dei materiali in mio possesso vista la mia decisione di rescindere il contratto.
DOMANDA;
COSA SUCCEDE SE NON PAGO SUDDETTA FATTURA (mi e già arrivato avviso di una soc.per il recupero crediti)?
Distinti Saluti.
Sandro, da Solesino (PD)

Risposta ADUC
consigliamo in questo caso di rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui spiega l'accaduto, ritenendo il gestore inadempiente, e chiedendo che le richieste di pagamento cessino, pena il ricorso alle vie giudiziarie: clicca qui
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