Vodafone: problemi contrattuali e cellulare non funzionante

Spettabile Aduc, in data 17/10/2007 sono passato dal mio vecchio piano "Italy ricaricabile" ad un piano abbonamento di tipo "Vodafone Facile Medium" stipulato presso un punto vendita Vodafone in Genzano di Roma. Ho usufruito inoltre dell'offerta che permetteva di acquistare il telefono cellulare NOKIA N95 al prezzo di 299 euro. Il negoziante mi aveva assicurato che, tutte le promozioni inerenti al piano telefonico da me scelto erano già attive dal momento dell'acquisto. In data 09/11/2007 ricevevo un Vostro messaggio che mi avvisava dell'avvenuta attivazione della promozione "Internet gratis"; tale promozione però doveva essere già attiva nella data di stipulazione del contratto (secondo quanto detto dal negoziante). Chiamando un vostro operatore sono venuto al corrente del fatto che avevo effettuato traffico intenet WAP per euro 101,07. I miei disagi non finiscono qui. Dopo dieci giorni di utilizzo del telefono, ho iniziato ad avere problemi: il telefono si riavviava senza apparente motivo e ogni tanto appariva una riga nera sullo schermo. In data 29/10/2007 ho portato il telefono in assistenza al punto vendita sopra indicato. Il negoziante mi ha assicurato che ci sarebbebbero volute settimane per sistemarlo ma, ad oggi, il mio telefono è ancora in assitenza. Come devo comportarmi? Grazie per l'attenzione concessami.
Marco, da Genzano di Roma