Vodafone e penali recesso

Buongiorno, ho una domanda, poi sicuramente saprò essere riconoscente per l'aiuto, ho un contratto con Vodafone, e precisamente una VODAFONE STATION, dal mese di marzo, fin il 12 ottobre ha funzionato perfettamente, ma da quel giorno non sono più riuscito a connettermi in internet, ho chiamato innumerevoli volte il 190, e mi hanno attivato, l'uso gratuito, della chiavetta, per 10 ore al giorno, fin il 31/12, dicendomi anche che a breve avrebbero sistemato il guasto, ma a tutt'oggi ancora non ho risposte, tutto questo comporta che: se sono connesso in internet il telefono fisso non funziona, se inserisco la chiavetta nella STATION, non ho internet, insomma un bel disagio. Ora vorrei rescindere dal contratto ed abbonarmi ad un altro gestore, sperando di essere più fortunato, ma mi risulta che dovrei pagare una penale, che non ricordo la cifra, per anticipata recessione, chiedo, se visto il disservizio, ho qualche diritto.
Chiedo altresì se esiste una modulistica specifica per la disdetta onde non incorrere in penali. Ringrazio anticipatamente, di una Vs. risposta e nell'attesa porgo distinti saluti.
P.S. ripeto che non manchero' di riconoscervi la gentilezza
Sergio, da Lecco (LC)