Vodafone non risponde alla mia richiesta di rimborso del credito

Buonasera, ho trovato il vostro sito navigando su Internet e ho pensato di scrivervi perche' avrei alcune domande da proporvi; come voi sapete dallo scorso marzo e' entrato in vigore il decreto Bersani che regolamenta, tra le altre cose, anche i rapporti tra operatori telefonici e utenti. Nel caso in cui un utente decidesse di recedere dal contratto con l'operatore, questi e' tenuto a rimborsare, tramite assegno di traenza o trasferimento del traffico, il credito disponibile sulla scheda disattivata. E fin qui non ci piove. Sul sito della Vodafone e' a disposizione degli utenti un modulo da riempire con i propri dati e con il codice di una carta servizi per sostenere le "spese vive" dell'operatore e inviare tramite raccomandata. Sempre sul sito della Vodafone, a tale proposito, e' scritto quanto segue: Per avere la restituzione in contanti tramite assegno di traenza, e' necessario acquistare una Carta Servizi (a copertura dei costi operativi ed amministrativi di gestione della richiesta) ed inviare una richiesta scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo indicato nell'apposito modulo. L'importo restituito sara' pari all'ammontare risultante sui nostri sistemi al momento di lavorazione e gestione della richiesta, al netto di eventuali ricariche omaggio previste dal piano tariffario attivo sulla SIM disattiva/da disattivare, o comunque associate a promozioni, opzioni o meccanismi di autoricarica e fara' esclusivo riferimento al traffico effettivamente acquistato e non goduto. Il credito ti sara' restituito entro 60 giorni dalla richiesta. Ebbene, il problema e' questo: in data 4 giugno 2007 ho inviato il modulo richiesto tramite raccomandata per farmi restituire tramite assegno di traenza il traffico residuo presente su una scheda, unendo anche la carta servizi. La ricevuta di ritorno mi e' tornata indietro l'11 giugno. Da allora non ho ancora visto nessun assegno, ne' tanto meno riesco ad avere informazioni in merito in quanto, come spesso accade in questi casi, gli operatori del call center non sanno darmi nessun tipo di notizia o, se me le danno, sono infondate. Successivamente, a luglio, ho inviato un'altra richiesta di rimborso per un numero diverso ma anche di questo nessuna traccia. Siccome si tratta in entrambi i casi di cifre molto consistenti, pari quasi a 2500 euro, sono preoccupato sull'esito della mia richiesta. Per cortesia, sapete consigliarmi il da' farsi? A chi mi devo rivolgere? Come posso fare per ottenere qualche informazione? Vi sarei grato se foste in grado di aiutarmi, in caso vi lascio anche il mio numero di telefono. Vi ringrazio di cuore, resto in attesa di un vostro gradito riscontro.
Ivan, da Anagni