Cara ADUC
Vodafone mi ha tolto la promozione senza dirmi nulla
Domanda
26 giugno 2007
Il 14/10/06 mi e' stato inviato questo sms da Vodafone: "parla senza limiti di tempo! Attiva gratis Infinity e dopo il primo minuto parli gratis con i n.ri Vodafone per 1 anno...". Ogni mese ho rinnovato la promozione al costo di 4 euro ma il 19 c.m., giorno in cui dovevo rinnovare l'offerta, ho potuto caricare il telefono solo il pomeriggio ed ho scoperto (dopo svariate telefonate non tutte cortesi..). Che Vodafone mi aveva tolto la promozione alle 12.40. Tengo a precisare che Vodafone ogni mese ha inviato un sms per ricordare la scadenza della promozione ma non ha mai fatto sapere che avrebbe tolto il servizio ad un orario preciso; non e' riportato nemmeno nell'ultimo sms! Allora mi chiedo: "ogni giorno non scade alle 23.59? "cosa posso fare per far rispettare la promo? E' giusto reclamare o sono io fuori dal mondo? Grazie per tutto.
Carla, da Roma
Carla, da Roma
Risposta ADUC
Dovrebbe prendere visione del regolamento e da li' evincere se e' lecito o meno quanto accadut. Nel caso, si faccia valere con una messa in mora: clicca qui
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