Vodafone mi ha fatto un nuovo contratto non dicendomi pero' tutto

Gentilissimi, vi vado a esporre il mio problema. Sono utente Vodafone. Ho ricevuto una chiamata in cui mi si proponeva un nuovo piano tariffario nel quale il mio numero You&Me avrebbe avuto un costo di traffico inferiore a quello del mio piano di allora. Essendo il mio traffico telefonico diretto al piu' dell'80% verso quel numero, dopo molte insistenze da parte del dipendente Vodafone, ho accettato, salvo poi venire a conoscenza poco dopo del fatto che il dipendente Vodafone aveva omesso alcune informazioni quali la necessita di rinnovo della "promozione" a tariffa agevolata con l'obbligo di fare almeno una ricarica al mese, pena il passaggio alla tariffa di 19 centesimi al minuto contro i 7 della mia vecchia tariffa (sempre verso il numero You&Me). Ho immediatamente richiamato e mi hanno rifiutato il ritorno al vecchio piano, ormai non piu' esistente. Ho mandato un fax a Roma lamentando l'informazione scorretta e ingannevole che mi ha indotto al cambio. Sono stata richiamata dopo alcuni giorni con un'altra proposta: mi e' stato chiesto di decidere al momento il da farsi. Ho richiesto l'invio di un cartaceo in cui ci fossero TUTTI i dettagli della nuova offerta e alcuni giorni per decidere(dal venerdi' al lunedi' successivo). Io avrei anche optato per il cambio, ma da allora il signor Di Prima(nonostante la promessa di farsi risentire il lunedi' successivo alla chiamata-23 Aprile-) si e' eclissato nonostante le mie numerose chiamate e una email. A questo punto vorrei un consiglio su come agire, anche eventualmente a livello legale, contro Vodafone. Vi ringrazio moltissimo per la vostra attenzione, un cordiale saluto.
Chiara, da Acqui Terme