vodafone: contratto per errore, disservizio e recesso

Salve, in data 29 febbraio, mia madre, intestataria di un contratto di telefonia e adsl con fastweb, ha ricevuto un'offerta per i medesimi servizi più una internet key, funzionante per mezzo SIM, da parte di vodafone e, sempre telefonicamente, ha accettato su due piedi tale proposta fornendo tutti i dati da loro richiesti.
Ora, con la signorina in questione, mia madre era rimasta d'accordo perchè si procedesse dopo un'ulteriore conferma. Conferma, però, mai avvenuta, ma la procedura di migrazione è andata avanti lo stesso.
Ho chiamato fastweb, mi dicono che ormai non posso più riattivare il loro vecchio contratto. La vodafone station mi è stata consegnata in data 5 marzo, la sim è attiva dal 23 marzo, ma la linea adsl non ha mai funzionato e, di fatto, mi trovo senza telefono e internet già da qualche giorno.
Data l'impossibilità di tornare a fastweb, ho sottoscritto un nuovo contratto con infostrada pochi giorni fa, fornendo il codice di migrazione (che mi sono dovuto far dare chiamando il numero verde vodafone, perchè ancora non hanno mandato nessuna credenziale per consultare il mio stato del servizio online).
Ora mi domando: un contratto stipulato in tal modo ha davvero valenza legale? Se sì, mia madre soffre dalla nascita di una sordità non totale ma comunque considerevole: pur considerando questo, un contratto telefonico ha valenza?
Inoltre non mi è chiaro da quando partono i 10 giorni per il recesso, dato che, ripeto, la sim funziona dal 23, mentre l'adsl e il telefono non hanno mai funzionato.
In più, chiamando il numero verde della vodafone, è venuto fuori che devo pagare 40 euro come costo di disattivazione per aver receduto dal contratto. Sono giustificati questi soldi?
Passando a infostrada, devo mandare una raccomandata di disdetta a vodafone? Per fastweb, nel passaggio a vodafone, non ce n'è stato bisogno.
Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione.
Luca, da Roma (RM)