Cara ADUC
Vodafone, Connessioni oltre le 100 ore
Domanda
4 giugno 2008
Cara Aduc,
giorno 5/05/2008 ho contestato a vodafone il traffico eccedente le 100 ore previste della promozione "Vodafone 100 ore in libertà" con il vostro modulo scaricato sul sito. In particolare contestavo 2 bollette di 124 e 137 euro invece di 60-61 euro come previsto.
Ho fatto tutto secondo le vostre istruzioni, comunicando anche a voi e all'autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
La vodafone ha timbrato la ricevuta di ritorno l'8/05/2008.
Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta, che fare?
Sebastiano, da Avola (SR)
giorno 5/05/2008 ho contestato a vodafone il traffico eccedente le 100 ore previste della promozione "Vodafone 100 ore in libertà" con il vostro modulo scaricato sul sito. In particolare contestavo 2 bollette di 124 e 137 euro invece di 60-61 euro come previsto.
Ho fatto tutto secondo le vostre istruzioni, comunicando anche a voi e all'autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
La vodafone ha timbrato la ricevuta di ritorno l'8/05/2008.
Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta, che fare?
Sebastiano, da Avola (SR)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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