Cara ADUC
Vodafone e chiavetta internet 9 euro incentivo giovani
Domanda
12 maggio 2010
Salve, vorrei segnalare una caso di comportamento scorretto dell'operatore Vodafone Italia in merito agli incentivi statali per l'attivazione di nuove linee internet per i giovani compresi tra i 18 e 30 anni. Sul sito www.vodafone.it è pubblicizzata una delle offerte in cui si dice che grazie ai suddetti incentivi statali si può acquistare una Internet Key Ricaricabile 7,2 a soli 9 euro con 25 euro di traffico incluso. Approfittando dell’offerta faccio l’acquisto direttamente dal sito e pochi giorni dopo mi arriva il pacco contenente la Internet Key con la sim dati. Dopo un paio di giorni mi attivano la sim e, senza il mio consenso, anche un’opzione (Internet Large) che mi prosciuga il credito portandolo a 1 euro. Preciso che l’attivazione dell’opzione non è minimamente menzionata al momento dell’acquisto e neanche in tutti gli incartamenti che erano contenuti nel pacco. Mi sembra un comportamento scorretto per non dire illegale. Io devo poter scegliere se e quale opzione attivare, a maggior ragione che al momento dell’acquisto non è specificato nulla. Inutile dirvi che ho tentato invano di farmi disattivare l’opzione con il conseguente rimborso del credito. Questo comportamento è attuato verso tutti i clienti, ne è prova quanto si legge quotidianamente su forum online. Vi sembra qualcosa di corretto? Cosa possiamo eventualmente fare? Distinti saluti
Andrea, da Firenze
Andrea, da Firenze
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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Le consigliamo inoltre di fare una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/pubblicita+pratiche+commerciali+scorrette_12625.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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