Vodafone, bolletta gonfiata

In data 10 nov 2008 abbiamo inviato alla sede della Vodafone, all'Autorità per le Garazie nelle Comunicazioni ed alla Aduc una Raccomandata in cui si chiedeva il rimborso della voce sulla bolletta telefonica "traffico internet a volume" pari ad ¤ 1826,20. A seguito di tale comunicazione siamo stati contattati, qualche giorno più tardi, da un addetto della Vodafone - Clienti Business che dava spiegazioni e dettagli ulteriori sulla voce della bolletta in questione, informazioni in contrasto con quanto esposto precedentemente da una operatrice del servizio Clienti Business Vodafone, contattata al n. 42323 il 18/10/2008.
Dopo l'ultima telefonata non ci sono state altre comunicazioni con la persona che aveva in mano la pratica, nonostante Ci avesse rassicurato di ricontattarci martedì 18 novembre. Ma l'operatore (che nella telefonata del 14/11/2008 ha detto di chiamarsi Matteo) non ha più chiamato nè la Ns/ sede nè il titolare del n. di cellulare sul quale è stato addebitato l'importo oggetto del contendere.
Vi informiamo che il pagamento della bolletta telefonica in oggetto è stata regolarmente eseguito con addebito sul Ns/ Conto Corrente bancario.
Vi preghiamo di volerci ricontattare al più presto per avere indicazioni a riguardo e sul comportamento da adottare nei confronti dell'operatore di telefonia mobile.
Con l'occasione inviamo Distinti Saluti.
Marco, da Frascati (RM)