Viaggio estivo, hotel diverso dalle foto del catalogo

buona sera, vi contatto perche' ho in corso questo problema. ho 24 anni e con i miei amici quest'estate abbiamo prenotato un viaggio per ibiza. scelto periodo ed albergo siamo partiti ma al nostro arrivo l'hotel era in condizioni "disastrate" e sporco... non era di certo nuovo e pulito come sul catalogo. quindi gia' ad ibiza ho contatto un responsabile ed al rientro sono andata in agenzia che mi ha detto di fare un reclamo. da li' l'agenzia non se ne' piu' voluta interessare ed io non voglio davvero pagare un avvocato per una situazione che non ho creato io. potete aiutarmi?
Katia, da Bedonia (PR)