Cara ADUC
Viaggio annullato per gravi motivi di famiglia
Domanda
10 aprile 2008
Buongiorno,
Ho acquistato un pacchetto turistico dal CTS per me e mia moglie, destinazione Cina il 10 Marzo 2008, partenza 23 Aprile 2008, versando un acconto di 1000 euro e consegnando al
Cts i passaporti per il visto.
La madre di mia moglie e' stata ricoverata in gravi condizioni all'inizio di Aprile, a questo punto preso atto della gravita' dello stato di salute di mia suocera abbiamo deciso di disdire il viaggio
il 4 di Aprile recandoci direttamente in agenzia.
A parte il fatto che il direttore dell'agenzia non ci ha riconsegnato i passaporti, ma ci ha chiesto di
pagare altri soldi che ci verrebbero poi restituiti quando interverra' l'assicurazione.
A questo punto non essendo molto chiaro quanto e' la penale da pagare ho deciso di
mandare una raccomandata con la rinuncia al viaggio e la richiesta di quantificare e documentare
le spese di annullamento chiedendo anche la riconsegna dei passaporti.
Potendo dimostrare ovviamente i motivi gravi che hanno portato alla rinuncia
ho dato tutta la mia disponibilita' a presentare la documentazione comprovante gli stessi.
Grazie per l'eventuale risposta
Gian Paolo, da Ferrar (FE)
Ho acquistato un pacchetto turistico dal CTS per me e mia moglie, destinazione Cina il 10 Marzo 2008, partenza 23 Aprile 2008, versando un acconto di 1000 euro e consegnando al
Cts i passaporti per il visto.
La madre di mia moglie e' stata ricoverata in gravi condizioni all'inizio di Aprile, a questo punto preso atto della gravita' dello stato di salute di mia suocera abbiamo deciso di disdire il viaggio
il 4 di Aprile recandoci direttamente in agenzia.
A parte il fatto che il direttore dell'agenzia non ci ha riconsegnato i passaporti, ma ci ha chiesto di
pagare altri soldi che ci verrebbero poi restituiti quando interverra' l'assicurazione.
A questo punto non essendo molto chiaro quanto e' la penale da pagare ho deciso di
mandare una raccomandata con la rinuncia al viaggio e la richiesta di quantificare e documentare
le spese di annullamento chiedendo anche la riconsegna dei passaporti.
Potendo dimostrare ovviamente i motivi gravi che hanno portato alla rinuncia
ho dato tutta la mia disponibilita' a presentare la documentazione comprovante gli stessi.
Grazie per l'eventuale risposta
Gian Paolo, da Ferrar (FE)
Risposta ADUC
nel suo caso, e' solo il contratto da lei sottoscritto (o una eventuale 'assicurazione') che regola l'eventuale diritto di recesso (che la legge non le garantisce). Ovviamente ha diritto ad avere indietro i passaporti.
Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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