Cara ADUC
Vendita on line: ritardo nella consegna
Domanda
3 maggio 2008
Ho comperato via on line alla società BONPRIX (vendita abbigliamento per catalogo) il giorno 04/04/08, pagando con carta di credito. Ho ricevuto una mail di conferma dell'acquisto dicendo che avrei avuto la merce entro circa 15 giorni (non specificato di calendario o lavorativi).
Ad oggi, 30/04/08 non ho ricevuto il pacco. Dopo svariate telefonate la ditta BONPRIX dice di avere evaso il mio ordine il giorno 17/04 e mi fornisce il numero del suo corriere, che contattato il giorno 22/04 conferma d'avere l'ordine però non sa quando potrà consegnarlo.
Come devo procedere?
Se volesse rifiutare l'ordine, posso non accettare il pacco alla consegna? In quanto tempo devo essere rimborsata?
Se dovessero lasciare il pacco, chi paga le spese di restituzione?
Grazie. Saluti.
Monica, da Carugate (MI)
Ad oggi, 30/04/08 non ho ricevuto il pacco. Dopo svariate telefonate la ditta BONPRIX dice di avere evaso il mio ordine il giorno 17/04 e mi fornisce il numero del suo corriere, che contattato il giorno 22/04 conferma d'avere l'ordine però non sa quando potrà consegnarlo.
Come devo procedere?
Se volesse rifiutare l'ordine, posso non accettare il pacco alla consegna? In quanto tempo devo essere rimborsata?
Se dovessero lasciare il pacco, chi paga le spese di restituzione?
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