Cara ADUC
Vendita on line, non accettano la recensione negativa
Domanda
29 maggio 2008
Salve,
ieri ho ricevuto una mail da http://www.buyhard.it, che 'ringrazia la loro clientela, e invita a ri-visitare' il loro sito.
Non ho mai avuto a che fare con loro, ma siccome acquisto spesso online, ho deciso di aprire il link.
Trattasi di un sito di vendite online con articoli interessanti, per me, ma dal prezzo decisamente stratosferico, cioè al di là di quello che a me pare buon senso, in considerazione del fatto che articoli analoghi li ho acquistati anch'io a prezzi molto molto inferiori, essendo cose fuori produzione che interessano un ridottissimo gruppo di collezionisti (trattasi di laserdisc, lettore di laserdisc, dischi lasergame e gioco per computer Amiga)
Siccome per ogni articolo visitato potevo lasciare una recensione, se mi registravo sul sito, ho deciso di esprimere in parole educate la mia opinione.
Ho quindi fornito i dati obbligatori, nome, cognome, indirizzo, CAP, telefono, email e barrato la solita casella sul trattamento dei dati personali.
La pagina della recensione, per ogni articolo, prevede una serie di caselle che vanno da 'pessimo' a 'ottimo' e un settore dove si può immettere del testo.
Per farla breve, ho recensito 5 articoli, essenzialmente dicendo che il prezzo era esagerato, che su ebay avevo acquistato a molto meno articoli analoghi, e del lettore laserdisc in particolare, contraddicevo una loro affermazione secondo la quale tale apparecchio può essere utilizzato per ripristinare 'cabinati lasergame'. Siccome me ne intendo so per certo che quel modello non da' questa possibilità, essendo un normale lettore da casa.
Ieri sera, alle ore 20, 40 circa (scelta ideale per mettere in ansietà qualcuno, aggredirlo telefonicamente all'ora di cena!), mi telefona un tal signor ????, non ho capito il nome, che dice di essere del sito suddetto.
signore: 'lei ha fatto delle recensioni su alcuni nostri articoli oggi'
io: 'Si'
signore: 'Si rende conto che noi possiamo querelarla per diffamazione?
io: 'Perchè? Sul vostro sito c'è la possibilità di recensire gli articoli, io ho solo scritto che il prezzo è esagerato'
signore: 'La recensione è solo per gli acquirenti'
io: 'Non è scritto da nessuna parte, se volete che siano solo gli acquirenti a recensire gli articoli, dovete scriverlo o predisporre una funzione software che renda la recensione possibile solo a chi ha acquistato.'
signore: 'e' come se io venissi in casa sua a parlare male di lei'
io: 'innanzi tutto io non la farei entrare, così non potrebbe parlare male di me in casa mia, secondo, siete voi che mi avete invitato 'in casa vostra (la mail, non richiesta, che mi hanno inviato), e siete sempre voi che mi date la possibilità di esprimere giudizi, attuando il meccanismo delle 'recensioni', inoltre, la stessa pagina della recensione prevede che il giudizio possa essere negativo, essendoci una scala selezionabile da 'Pessimo' a 'Ottimo'.
In breve, il signore era molto arrabbiato, minacciava querele e avvocati, io alla fine gli ho detto che siccome il sito è loro, facessero un po' come volevano, se gli pareva, potevano pure cancellare le mie recensioni. Io, comunque, mi sarei informato sul loro comportamento.
Dopo un'ora ho controllato e ho visto che hanno cancellato le recensioni e la mia registrazione.
Ora è ovvio che non desidero essere querelato per una simile stupidata, ma mi pare che se loro non prevedono un particolare meccanismo software per le recensioni, il fatto di renderle possibili, non li mette certo al riparo da recensioni negative, scritte comunque in maniera educata e senza espressioni volgari.
Ho letto accuratamente tutte le condizioni sul sito e la informativa per la privacy (che secondo me ha degli errori di stampa), ma da nessuna parte risulta che non possa esprimere recensioni negative sui loro prodotti e che solo gli acquirenti possano. Cosa ne pensate? Mi sono comportato in maniera illegale?
E loro? Come posso essere certo dell'eliminazione di tutti i miei dati personali?
Grazie e saluti
Fabrizio, da Milano (MI)
ieri ho ricevuto una mail da http://www.buyhard.it, che 'ringrazia la loro clientela, e invita a ri-visitare' il loro sito.
Non ho mai avuto a che fare con loro, ma siccome acquisto spesso online, ho deciso di aprire il link.
Trattasi di un sito di vendite online con articoli interessanti, per me, ma dal prezzo decisamente stratosferico, cioè al di là di quello che a me pare buon senso, in considerazione del fatto che articoli analoghi li ho acquistati anch'io a prezzi molto molto inferiori, essendo cose fuori produzione che interessano un ridottissimo gruppo di collezionisti (trattasi di laserdisc, lettore di laserdisc, dischi lasergame e gioco per computer Amiga)
Siccome per ogni articolo visitato potevo lasciare una recensione, se mi registravo sul sito, ho deciso di esprimere in parole educate la mia opinione.
Ho quindi fornito i dati obbligatori, nome, cognome, indirizzo, CAP, telefono, email e barrato la solita casella sul trattamento dei dati personali.
La pagina della recensione, per ogni articolo, prevede una serie di caselle che vanno da 'pessimo' a 'ottimo' e un settore dove si può immettere del testo.
Per farla breve, ho recensito 5 articoli, essenzialmente dicendo che il prezzo era esagerato, che su ebay avevo acquistato a molto meno articoli analoghi, e del lettore laserdisc in particolare, contraddicevo una loro affermazione secondo la quale tale apparecchio può essere utilizzato per ripristinare 'cabinati lasergame'. Siccome me ne intendo so per certo che quel modello non da' questa possibilità, essendo un normale lettore da casa.
Ieri sera, alle ore 20, 40 circa (scelta ideale per mettere in ansietà qualcuno, aggredirlo telefonicamente all'ora di cena!), mi telefona un tal signor ????, non ho capito il nome, che dice di essere del sito suddetto.
signore: 'lei ha fatto delle recensioni su alcuni nostri articoli oggi'
io: 'Si'
signore: 'Si rende conto che noi possiamo querelarla per diffamazione?
io: 'Perchè? Sul vostro sito c'è la possibilità di recensire gli articoli, io ho solo scritto che il prezzo è esagerato'
signore: 'La recensione è solo per gli acquirenti'
io: 'Non è scritto da nessuna parte, se volete che siano solo gli acquirenti a recensire gli articoli, dovete scriverlo o predisporre una funzione software che renda la recensione possibile solo a chi ha acquistato.'
signore: 'e' come se io venissi in casa sua a parlare male di lei'
io: 'innanzi tutto io non la farei entrare, così non potrebbe parlare male di me in casa mia, secondo, siete voi che mi avete invitato 'in casa vostra (la mail, non richiesta, che mi hanno inviato), e siete sempre voi che mi date la possibilità di esprimere giudizi, attuando il meccanismo delle 'recensioni', inoltre, la stessa pagina della recensione prevede che il giudizio possa essere negativo, essendoci una scala selezionabile da 'Pessimo' a 'Ottimo'.
In breve, il signore era molto arrabbiato, minacciava querele e avvocati, io alla fine gli ho detto che siccome il sito è loro, facessero un po' come volevano, se gli pareva, potevano pure cancellare le mie recensioni. Io, comunque, mi sarei informato sul loro comportamento.
Dopo un'ora ho controllato e ho visto che hanno cancellato le recensioni e la mia registrazione.
Ora è ovvio che non desidero essere querelato per una simile stupidata, ma mi pare che se loro non prevedono un particolare meccanismo software per le recensioni, il fatto di renderle possibili, non li mette certo al riparo da recensioni negative, scritte comunque in maniera educata e senza espressioni volgari.
Ho letto accuratamente tutte le condizioni sul sito e la informativa per la privacy (che secondo me ha degli errori di stampa), ma da nessuna parte risulta che non possa esprimere recensioni negative sui loro prodotti e che solo gli acquirenti possano. Cosa ne pensate? Mi sono comportato in maniera illegale?
E loro? Come posso essere certo dell'eliminazione di tutti i miei dati personali?
Grazie e saluti
Fabrizio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
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