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Cara ADUC

Il vecchio gestore telefonico blocca le chiamate verso il nostro numero

13 giugno 2008
Domanda 13 giugno 2008
BUONGIORNO volevo dirvi che da novembre 2007 abbiamo fatto disdetta da Tiscali, linea voce e adsl, dopo decine e decine di problemi e disservizi prolungati nei mesi. Da novembre data della raccomandata siamo riusciti ad avere la linea libera per il cambio gestore (Telecom) solo a fine febbraio... Da quel momento tutto liscio se non fosse che tantissime persone ci segnalavano che il nostro numero risultava sembra irraggiungibile...segnaliamo l'anomalia a Telecom e dopo i controlli ci dicono che sulla linea Telecom è tutto ok. Approfondendo il problema scopriamo che solo le persone con linea Tiscali non riescono a chiamarci.. in sostanza per dispetto ci stanno filtrando e impediscono alla rete Tiscali di chiamare il nostro numero.. considerate che siamo un'Azienda e immaginate il danno economico che stiamo subendo. Probabilmente è questo che volevano farci per aver cambiato gestore (a causa dei loro disservizi). Nonostante raccomandate e numerose richieste non è cambiato nulla ad oggi.
Grazie per il vostro ottimo lavoro come sempre.
Severino, da Capoterra (CA)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nei confronti di entrambi i gestori: clicca qui, e soprattutto faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui. Per la messa in mora, in caso di risposta negativa da parte dei gestori, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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