Cara ADUC
Variazione operativa sul volo Myair call center, diritto di risarcimento
Domanda
21 luglio 2009
Mi e' stata comunicata la variazione del mio volo con 17 giorni di anticipo. Il vettore rmyair non ha specificato le cause della variazione (se fosse per circostanze eccezionali).
Nella comunicazione di variazione la società ha messo a disposizione un call center a pagamento molto costoso.
Contestualmente la società mi ha proposto un nuovo volo che non é congruo con le mie esigenze di lavoro.
Ho inviato una mail di richiesta di rimborso al fine che possa prenotare un altro volo con un'altra compagnia.
Ho letto il regolamento CE261/2004 che regola la materia ma non mi é chiaro:
1. se ho diritto al rimborso pecuniario o meno.
2. se ho diritto al rimborso per le chiamate al call center a pagamento messo a disposizione della società per avere chiarimenti
3. se ho diritto al rimborso del differenziale di prezzo tra i prezzi alla mia data di prenotazione e i prezzi alla data odierna. Mi trovo ora costretto a ricercare un volo con minor anticipo a prezzi molto piu' elevati rispetto a quello da me prenotato inizialmente.
Grazie per l'assistenza
Cordiali saluti
Luigi, da Parigi (FR)
Nella comunicazione di variazione la società ha messo a disposizione un call center a pagamento molto costoso.
Contestualmente la società mi ha proposto un nuovo volo che non é congruo con le mie esigenze di lavoro.
Ho inviato una mail di richiesta di rimborso al fine che possa prenotare un altro volo con un'altra compagnia.
Ho letto il regolamento CE261/2004 che regola la materia ma non mi é chiaro:
1. se ho diritto al rimborso pecuniario o meno.
2. se ho diritto al rimborso per le chiamate al call center a pagamento messo a disposizione della società per avere chiarimenti
3. se ho diritto al rimborso del differenziale di prezzo tra i prezzi alla mia data di prenotazione e i prezzi alla data odierna. Mi trovo ora costretto a ricercare un volo con minor anticipo a prezzi molto piu' elevati rispetto a quello da me prenotato inizialmente.
Grazie per l'assistenza
Cordiali saluti
Luigi, da Parigi (FR)
Risposta ADUC
se si tratta di un volo cancellato (art. 5 regolamento cee) lei ha diritto a quanto stabilito dall'art. 8, dunque al rimborso del prezzo del biglietto. Se le e' stato offerto un volo alternativo con i requisiti previsti dall'art. 5, lettera C, non ha diritto alla compensazione pecuniaria aggiuntiva:
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Lei puo' chiedere anche il risarcimento del danno (che va dimostrato) ma se il vettore non provvede, occorre adire le vie giudiziarie.
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Lei puo' chiedere anche il risarcimento del danno (che va dimostrato) ma se il vettore non provvede, occorre adire le vie giudiziarie.
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