Cara ADUC
Variazione di gestore telefonico
Domanda
10 luglio 2012
Ho variato il gestore telefonico della linea fissa + adsl a seguito di molte anomalie, da Tiscali a Vodafone, il giorno 10.02.12 con il contratto esecutivo dal 27.04.12. Da tale data ricevo le bollette Vodafone come da contratto, ma purtroppo ancora quelle Tiscali (del 02.04 per i servizi completi di aprile 12, del 02.05 per il mese di maggio 12 e del 01.06 per il mese di giugno).
Le bollette Vodafone sono del 12.04 per il periodo 10.2/19.04 e ulteriore per il periodo 10.04/09.06.
Ho restituito il modem il 5.05.2012 all'indirizzo comunicatomi da Tiscali, ho scritto numerosi fax nei quali chiedevo il conto reale relativo ad aprile per provvedere tempestivamente al saldo e annullamento degli ulteriori importi per "servizio non erogato", ma fino ad oggi non ho avuto risposta alcuna salvo il fatto che risulto cliente moroso.
Ribadisco che la rinuncia a Tiscali è avvenuta a seguito di numerose gravi e continue interruzioni di servizio - talmente gravi che hanno dedotto la quota fissa della bolletta relativamente al mese di marzo 2012. Grazie per quanto potrete fare.
Ennio, da Buttigliera Alta (TO)
Le bollette Vodafone sono del 12.04 per il periodo 10.2/19.04 e ulteriore per il periodo 10.04/09.06.
Ho restituito il modem il 5.05.2012 all'indirizzo comunicatomi da Tiscali, ho scritto numerosi fax nei quali chiedevo il conto reale relativo ad aprile per provvedere tempestivamente al saldo e annullamento degli ulteriori importi per "servizio non erogato", ma fino ad oggi non ho avuto risposta alcuna salvo il fatto che risulto cliente moroso.
Ribadisco che la rinuncia a Tiscali è avvenuta a seguito di numerose gravi e continue interruzioni di servizio - talmente gravi che hanno dedotto la quota fissa della bolletta relativamente al mese di marzo 2012. Grazie per quanto potrete fare.
Ennio, da Buttigliera Alta (TO)
Risposta ADUC
si faccia valere nei confronti di Tiscali con una lettera raccomandata A/R di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando l'emissione di note di credito per le fatture in questione, oltre il risarcimento del danno per il fastidio provocatole.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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