Vacanze-prenotazione disattesa

Ho prenotato tramite internet una vacanza con Eurospin viaggi che si appoggia all'agenzia Igna's Tour di Egna. Come richiesto ho inviato il giorno successivo il bonifico dell'intero importo indicando nella causale tutti i riferimenti compreso il nr di prenotazione ed il fax della contabile (rapporto trasmissione fax ok). Dato che l'agenzia ha sostenuto di non aver ricevuto il fax, nonostante abbia avuto l'accredito del bonifico, non mi ha confermato la prenotazione dell'albergo ed ho perso la possibilità di usufruire di un interessante offerta. L'agenzia mi ha restituito dopo oltre 1 mese i soldi ma ho dovuto prenotare altrove sostenendo maggiori costi per ca 500 euro e non avendo tutti i servizi previsti dall'offerta. Posso rivolgermi al Giudice di Pace o al Prefetto per ottenere un risarcimento?
Flavio, da Bareggio (MI)